Word Klantenservice medewerker bij NS in Groningen!

Wat ga je doen?

Ben jij die enthousiaste persoon die altijd klaarstaat om anderen te helpen? Als Klantenservice medewerker bij NS binnenland in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers met vragen over hun reis. Je zorgt ervoor dat iedereen met een glimlach verder kan, of het nu gaat om een vertraging, een gemiste aansluiting of een vraag over de OV-chipkaart. Geen dag is hetzelfde en jij maakt echt het verschil in de reiservaring van duizenden mensen!

Jouw taken:

• Beantwoord vragen van reizigers over treintijden, prijzen en routes;
• Help bij problemen met tickets of abonnementen;
• Geef informatie over verstoringen en alternatieve reisopties;
• Denk mee over de beste oplossing voor elke reiziger.

NS is dé plek waar Nederland in beweging blijft. We verbinden steden en mensen, en zorgen ervoor dat iedereen veilig en comfortabel op de bestemming aankomt. Bij NS staan we voor toegankelijkheid en een goede service, en daar speel jij als Klantenservice medewerker een cruciale rol in.

Wie ben jij?

Jij bent een positief ingesteld persoon die energie krijgt van het helpen van anderen. Je bent geduldig, kunt goed luisteren en denkt in oplossingen. Je vindt het leuk om met verschillende mensen in contact te komen en je bent niet bang om de telefoon op te pakken. Als Klantenservice medewerker bij NS werk je parttime of fulltime, voornamelijk overdag, wat ideaal is om werk en privé goed te combineren. Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice en wie weet welke deuren er daarna nog voor je opengaan!

De start en training

Jouw succesvolle start begint op maandag 6 juli 2026. Je volgt eerst een intensieve, betaalde training van 15 werkdagen (avonden van 17:00 tot 21:00 uur). Hierin stomen we je volledig klaar op het gebied van spoorsystemen, topografie en gesprekstechnieken, zodat je als volwaardig klantenservice medewerker het verschil kunt maken!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €15,28 vanaf 21 jaar;
• Volledig betaalde training van 15 werkdagen;
• Flexibele werktijden tussen 07:00 en 19:00;
• Werken in een ondersteunend team in Groningen;
• Mogelijkheid om thuis te werken met vergoeding;
• Vergoeding voor je reiskosten vanaf 10 km;
• Draag bij aan de reiservaring van miljoenen reizigers;
• Ontwikkel jezelf binnen de Nederlandse mobiliteit.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

26 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€15,28 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice medewerker bij NS in Groningen ben je verantwoordelijk voor het helpen van reizigers met al hun vragen en problemen, en zorg je voor een glimlach op hun gezicht.

Gepubliceerd op

09-06-2026