Stel klanten gerust als parttime junior medewerker meldkamer bij CED in Hoorn

Wil je, bijvoorbeeld naast je studie, voor 8 tot 16 uur per week aan de slag en ben je op zoek naar een baan voor langere tijd? Help jij graag je medemens uit de brand en verzeker je iedereen van goede adviezen? Ben jij parttime en ook avonden, nachten en op feestdagen beschikbaar? Dan is dit de ideale (bij)baan voor jou!

Wat wij bieden:

  • Je ontvangt een salaris van €10,38 per;
  • Coaching en begeleiding on the job;
  • Een flexibele baan voor langere tijd;
  • Een baan waarbij je van grote waarde bent voor de klanten;
  • Een fijne werkplek in het leuke Hoorn.

Wat ga je doen?

De organisatie waar jij voor komt te werken, zorgt voor een optimale bereikbaarheid als anderen sluiten. De organisatie is dag en nacht open. Als medewerker meldkamer ga jij telefonisch mensen geruststellen over bijvoorbeeld schade aan huis; van inbraak tot stormschade. Je komt in een team met enthousiaste, gedreven en behulpzame collega's. In deze functie word je volledig ingewerkt door het team, waardoor relevante ervaring geen vereiste is en je vrij snel zelfstandig aan de slag kan. De sfeer op de werkvloer is top en naast hard werken is er volop tijd voor gezelligheid!

Als parttime medewerker meldkamer word jij het eerste aanspreekpunt voor gedupeerden gedurende het schadeproces en zorg je ervoor dat de klant zich binnen no-time gehoord voelt. Ieder gesprek is dus anders en toch zorg jij dat de mensen zich prettig bij je voelen. Jij stelt iemand gerust, toont betrokkenheid en door het stellen van de juiste vragen zet jij de procedure in gang. Omdat iedere situatie anders is vinden we het belangrijk dat je communicatief vaardig bent. Je gaat voor de beste klantervaring!

Wanneer voor jou de situatie helder is, probeer je in te schatten of het noodzakelijk is of herstelbedrijven ingezet moeten worden. Ook hierin is het belangrijk dat je gemakkelijk schakelt met diverse contactpersonen en je goed aanvoelt wat de situatie nodig heeft. Het doel van elk gesprek is dat de klant weet waar hij aan toe is. Wat gaat er gebeuren en binnen welk tijdsbestek? Jij zorgt voor een duidelijk plan de campagne en dus een stuk rust bij de klant.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt minimaal een jaar werkervaring; (als klantenservicemedewerker is een pré)
  • Je bent per direct beschikbaar in de avond, nacht en op feestdagen
  • Je beschikt over een dosis inlevingsvermogen, en streeft altijd naar een hoge klanttevredenheid
  • Je woont in de omgeving van Hoorn

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Hoorn
Werkuren per week
8 - 16
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
Tussen €9,11 en €10,38 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten
Gepubliceerd op
09-11-2018
Bart van Steen

Recruiter

Bart van Steen, bereikbaar op tel. 072 - 514 0770 of 06 - 20 91 96 60

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.