Solliciteer direct!

Parttime klantenservice medewerkers gezocht voor Monuta in Apeldoorn

Apeldoorn | Provincie Gelderland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Voor onze opdrachtgever Monuta, dé specialist in uitvaartverzorging en -verzekeringen, zijn wij op zoek naar parttime (24 uur per week) klantenservice medewerkers voor hun klantcontactcenter die tot en met eind november aan de slag willen. Hier ben jij hét eerste aanspreekpunt voor bestaande én nieuwe klanten, een belangrijk visitekaartje dus. Ben jij op zoek naar een tijdelijke parttime job en staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Reageer dan snel.

Functieomschrijving

Als klantcontactmedewerker bij Monuta, help jij telefonisch bestaande en nieuwe klanten op weg met hun uitvaartverzekering. Monuta verwacht extra drukte omdat zij per september een campagne gaan starten en de indexeringsperiode er weer aankomt. Monuta wil deze klanten een zo goed mogelijke service verlenen en daarom hebben zij extra capaciteit nodig! Vragen die gesteld kunnen worden gaan onder andere over het afsluiten van een uitvaartverzekering, uitbetalingen, wijzigingen of voorwaarden.
Elke dag is anders, maar het kan er als volgt uitzien:

Om negen uur kom je aan op het klantcontactcentrum. Je maakt kort een praatje met je collega’s en drinkt een kop koffie. Daarna log je in en krijg je je eerste telefoontje van vandaag: een klant die belt over haar premiebetaling. Je bekijkt de status van de klant en je helpt hem/haar op weg met de premie. Je voert een notitie in en vraagt of je haar verder nog kunt helpen. De klant zegt van niet, en met een tevreden gevoel hangt ze op. Na zo’n drie uur inbound gebeld te hebben, is het lunchtijd.

Terug op het klant contact centrum neem je het eerst volgende telefoontje weer aan. Je stelt een mooi aanbod voor de klant samen en je gaat snel verder met het doorvoeren van een adreswijziging van een klant. Aan het eind van de dag log je met een voldaan gevoel uit: je hebt écht iets kunnen betekenen voor de klant en veel werk verzet!

Deze waardevolle functie is voor 24 uur in de week tot eind november. De werktijden liggen tussen 08.00 tot 21.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Er zit ook een betaalde training bij van 2 weken, 32 uur per week, welke start 20 augustus.

Wat wij bieden

  • Je krijgt een leuke, tijdelijke baan bij een gezellig, informeel en mooi bedrijf;
  • Je verdient een goed salaris van €11,98 per uur bruto;
  • Je wordt ingewerkt door middel van een betaalde training van 2 weken, 32 uur per week;
  • Je komt terecht in een enthousiast en ervaren team van ongeveer 60 collega’s.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent minimaal 1 avonddienst per week beschikbaar.
  • Je bent tijdens en na de training fulltime 32 uur per week;
  • Je bent commercieel, service- en resultaatgericht;
  • Je hebt (recente) ervaring op een Klant Contact Center;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
24 - 24
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€11,98 per uur
Verantwoordelijk voor
te woord staan van klanten die bellen naar aanleiding van de "bewust verzekerd campagne" en tijdens indexeringsperiode.
Gepubliceerd op
07-08-2018
Naomi Janssen

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.