Solliciteer direct!

Word teamleider customer service bij bol.com in Utrecht

Utrecht | Provincie Utrecht | Management vacatures | Callcenter vacatures | Teamleider | Supervisor | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Je bent creatief, en een geboren coach. Maar bovenal spreek jij de taal van de klant. Is de klant tevreden, dan ben jij dat ook. Succes is je belangrijkste drijfveer, en je bent enthousiast en energiek. Wil je graag aan de slag bij een tof, groot e-commerce bedrijf? Dan is dit je kans. Word fulltime teamleider customer service bij bol.com in Utrecht.

Functieomschrijving

Je gaat aan de slag op de customer service afdeling van bol.com, waar jij teamleider bent. Jij stuurt het team van ongeveer 20 service experts aan. Het doel van jouw team is blije klanten bij bol.com. Het verhogen van de NPS (Net Promoter Score) is dan ook een van jullie belangrijkste goals. Jij coacht je team, stuurt ze aan en maakt ze nog beter in hun werk. Want naast tevreden klanten, is een tevreden team ook heel belangrijk. Daarnaast signaleer je verbeterpunten, zowel bij de service experts als in het werkproces. De nadruk zal voornamelijk liggen op het coachen van de service experts. 

Werktijden
Als teamleider customer service bij bol.com in Utrecht ga je fulltime aan de slag. Je werkt van maandag tot en met zondag tussen 8.00 uur en 23.00 uur. Hierin zal je rouleren met de andere teamleiders.

Wat wij bieden

  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding;
  • Werken bij een tof en groot e-commerce bedrijf;
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels;
  • De mogelijkheid om voor langere tijd bij dit bedrijf te werken.

Wat wij vragen

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent goed met Excel;
  • Je bent een goede coach met een aantal jaar ervaring.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het ondersteunen en coachen van service experts.
Gepubliceerd op
13-09-2018
Iris Luteijn

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.