Solliciteer direct!

ING is op zoek naar een fulltime Account Manager in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Financiële vacatures | Financieel medewerker | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO

Wordt jij warm van klantencontact en commercie? Heb jij ervaring met het verbeteren van de operationele inrichting van processen én kennis van bankproducten? Heb jij daarnaast een afgeronde hbo diploma in het bezit? Lees snel verder en solliciteer!

Functieomschrijving

Als Account Manager werk je in een zelfsturend team. Je zorgt ervoor dat je hoogwaardige (telefonische) service aan klanten verleent en je signaleert actief operationele en commerciële mogelijkheden richting de klant en stakeholders.

In je werk staat de klant altijd centraal, je focus is het bieden van de hoogste kwaliteit dienstverlening aan klanten, het continu verbeteren van de operationele inrichting van processen en het doorlopen verbeteren van de service aan de veeleisende en complexe klanten waarvoor je werkt. Om je functie goed uit te kunnen oefenen is kennis van Domestic- en Commercial Banking bankproducten, van processen en van het samenwerken met een grote diversiteit aan stakeholders onmisbaar. 

Jouw werkomgeving

Jij werkt binnen de afdeling Client Services Nederland te Amsterdam. De afdeling bestaat uit circa 80 medewerkers. Client Services fungeert als een expertisecentrum voor Corporate Clients en Non-Banking Financial Institutions die gebruik maken van de meest complexe bancaire producten en services van ING. 

Super7 methodiek

Binnen Client Services werken we volgens de Super7 methodiek en vanuit de Agile gedachte. Er wordt gewerkt in zelfsturende Super7 teams die uit 6 tot 9 medewerkers bestaan. De teams zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor bepaalde doelstellingen. Ieder team heeft de vrijheid om, binnen bepaalde kaders, onderling te organiseren hoe doelstellingen worden gerealiseerd. Het management is daarin vooral faciliterend en begeleidend.

Doel is om een organisatie neer te zetten die in staat is om snel in te spelen op interne en externe (markt)veranderingen en de dienstverlening aan klanten continu te verbeteren. Persoonlijke verantwoordelijkheid, initatief en het geven van feedback zijn daarin wezenlijke elementen. Werken bij Client Services Nederland betekent werken in een energieke en jonge omgeving die continue in verandering is. We zijn zeer ambitieus, maar we vinden het ook erg belangrijk dat we op een prettige manier met elkaar samenwerken en dat iedereen alle ruimte krijgt om  het beste uit zichzelf te halen. 

Wat wij bieden

  • Een bruto-uurloon van €15,05;
  • Een fulltime functie tot eind van 2018 (met kans op verlenging);
  • Een uitdagende functie met een minimaal 36-urige werkweek;
  • Je krijgt de kans om ervaring op te doen binnen een mooie organisatie;
  • Veel aandacht voor jouw persoonlijke doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling;
  • Je kunt per direct aan de slag!

Wat wij vragen

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Bij voorkeur minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring; (klantcontact- en commerciële werkervaring)
  • Kennis en ervaring met bancaire producten, processen, betaalkanalen en systemen;
  • Bij voorkeur ervaring met het werken in zelfsturende teams;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taan (in woord als geschrift).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor operationele inrichting, klantcontact en bankproducten
Gepubliceerd op
20-08-2018
Francien Hamann

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.