Helaas, deze vacature is niet actief.

Supervisor bij de Belastingdienst gezocht (36 uur) in Apeldoorn

Ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Vind je het leuk om mensen te coachen en zoek je een fulltime baan voor 36 uur per week in Apeldoorn? Lees dan snel verder!

Wat wij bieden:

  • Een flexibele fulltime baan met veel vrijheid;
  • Een marktconform salaris;
  • Werken van maandag tot vrijdag, je werkt geen avonden of weekenden;

Wat ga je doen?

Voor de Belastingdienst vestiging Apeldoorn zijn we zoek naar een supervisor voor de voorlopige duur van 6 maanden. Als supervisor m/v ga je aan de slag bij het callcenter van de Belastingdienst.

De supervisor is verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van een team van ongeveer 25 informanten. Samen met hen werk je aan de bereikbaarheid en kwaliteit van de gesprekken. Je bewaakt het belproces gedurende de dag en zorgt dat de kwaliteit van de dienstverlening zo hoog mogelijk is. Dit doe je onder andere door mee te luisteren met de informant en hen feedback te geven. Je signaleert knelpunten en deze vertaal je naar oplossingen waarvoor je voorstellen doet aan het vestigingsmanagement.


Je hebt een Hbo-diploma, bij voorkeur management of Hrm. Je bent goed in het coachen en begeleiden van mensen. Je kunt goed plannen en organiseren, je bent besluitvaardig, je toont initiatief en je bent, vanuit een mensgerichte aansturing, gericht op resultaat. Je hebt een goed inlevingsvermogen en bent omgevingsbewust, flexibel en in staat snel met veranderingen om te gaan. Het volgen van interne opleidingen is voor jou geen probleem. Ervaring in een callcenter-omgeving is gewenst.

NOTE:
In eerste instantie gaat het om een tijdelijke functie van 6 maanden, 20 augustus 2018 tot en met 19 februari 2019, hierna zal bekeken worden of de opdracht verlengd wordt.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt kennis van of affiniteit met (fiscale) wetgeving; kennis van of ervaring met workforce management (WFM) en CC-pulse is een pré;
  • Je bent flexibel en stressbestendig;
  • Leidinggevende ervaring is een grote pre, net als bekend zijn met klantenservice/callcenter afdelingen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een vereiste, beheersing van de Duitse taal is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
36 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van een team informanten

Apeldoorn | Provincie Gelderland | Management vacatures | Callcenter vacatures | Supervisor | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.