Solliciteer direct!

Word parttime klantenservice medewerker bij NS-International in Groningen

Groningen | Provincie Groningen | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | MBO

Jij bent op zoek naar een flexibele baan in Groningen. Het liefst één waarbij je anderen kunt helpen en jezelf blijft ontwikkelen. En waar je kunt doorgroeien en lekkere bonussen kunt verdienen. Spreek en schrijf je daarnaast goed Nederlands én Engels? Check dan deze vacature voor parttime klantenservice medewerker bij NS in Groningen.

Functieomschrijving

Als parttime klantenservice medewerker beantwoord je vragen van klanten van NS (International) via de telefoon. In het Nederlands én Engels. Het is dus belangrijk dat je beide talen goed beheerst.

En de vragen? Die zijn heel divers. Van hoeveel een treinreis naar België kost tot welk abonnement bij een klant past. En van acties tot het geven van een reisadvies. Jij bent het visitekaartje van NS, blijft altijd vriendelijk en beleefd en lost de problemen van klanten op.

Training

Als parttime ( of fulltime ) klantenservice medewerker heb je natuurlijk redelijk wat kennis nodig over NS. Daarom begin je op 20 augustus of 3 september met een uitgebreide, betaalde training van twee weken. Deze training is full time, van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.

Werkdagen en -tijden

De klantenservice van NS in Groningen is open van maandag tot en met zondag, tussen 07.00 en 23.00 uur. Als parttime klantenservice medewerker kun je kiezen uit de volgende contractvormen: 20 tot 24 uur, 22 tot 26 uur, 28 tot 32 uur en 30 tot 34 uur per week. Werk je liever fulltime? Dan kun je 32 tot 36 uur per week aan de slag. Het is belangrijk dat je één avond per week tot 23.00 uur en één zaterdag per maand beschikbaar bent.

Werken bij Webhelp

‘Huh, werken bij Webhelp? Ik dacht dat ik bij NS ging werken?’ Klinkt verwarrend, maar is het niet. Je werkt namelijk voor Webhelp, een bedrijf dat zich specialiseert in klantenservice en dat de klantenservice voor NS regelt. Je werkt dus niet bij NS zelf, maar zo voelt het wel.

Je werkt bij Webhelp in teams waarbij je veel zelfstandigheid hebt en elkaar coacht. Met het ‘GROEI’-ontwikkelprogramma van Webhelp krijg je meer zicht op je verantwoordelijkheden, doorgroeimogelijkheden én salarisontwikkeling! Er zijn doorgroeimogelijkheden in de richting van webcare- werkzaamheden, zakelijke klantcontacten en plannings- en coachingstaken. Webhelp hanteert bovendien een aantrekkelijk puntensysteem, waarmee je bonussen kunt verdienen. Op deze manier kun je goed functioneren en flexibiliteit omzetten in geld!

Wat wij bieden

  • Flexibele werktijden: maandag t/m zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur;
  • Een startsalaris van € 9,20 bruto per uur vanaf 21 jaar (onder de 18 jaar 8,04), exclusief reserveringen voor vakantiedagen en -geld;
  • Reiskosten vergoeding ( vanaf 10 km ) van toepassing;
  • Een uitgebreide betaalde training, coaching en begeleiding op de werkvloer;
  • Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar de afdeling e-mail of webcare;
  • Je werkt in een tof team dat zeer open en gezellig is;
  • De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken na het inwerktraject.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Beheersing van de Engelse- en Nederlandse taal;
  • Je vindt goede service belangrijk en je kan goed met computers overweg;
  • Je bent fulltime beschikbaar voor de training in je eerste twee werkweken (09.00 tot 17.00 uur).

Let op: de training bestaat uit 10 werkdagen (9:00 - 17:00). Daarna kun jij op je contracturen werken.

 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
€9,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en advies geven aan klanten
Gepubliceerd op
23-07-2018
Marit Oeben

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.