Diverse instroommogelijkheden als klantadviseur bij Essent in Zwolle

We zijn op zoek naar klantadviseurs bij Essent in Zwolle! Vind jij het leuk om klanten telefonisch of per mail te woord te staan? En wil jij starten wanneer het jou uitkomt? Lees dan snel verder.

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een baan voor langere tijd;
  • Je krijgt een min-max contract voor 24-32 uur of 32-40 uur;
  • Tijdens de training kun je het certificaat van de Klanten Service Federatie (KSF) behalen;
  • Je verdient een goed startsalaris van €11,45 bruto per uur. Na een jaar in dienst te zijn krijg je een verhoging naar €12,44 en daarna heb je bij iedere jaarwisseling kans op een salarisverhoging, afhankelijk van jouw prestaties;
  • Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed. Met de auto ontvang je €0,13 per km;
  • Je kunt doorstromen naar andere functies binnen Essent, zoals medewerker incasso;
  • Je hebt de mogelijkheid om extra taken op te pakken zoals buddy voor de nieuwe medewerkers.

Wat ga je doen?

Wat ga je precies doen? Als klantadviseur zorg jij ervoor dat klanten de service krijgen die ze verdienen. Op het moment dat iemand jou belt, zorg je ervoor dat het probleem van de klant snel en goed wordt opgelost. Denk hierbij aan een verhuizing, een betaalachterstand, een verlenging van een contract of het afsluiten van een nieuw contract. Jij weet precies te achterhalen wat het probleem is en waar de klant naar op zoek is. Jij zorgt uiteindelijk voor een passende oplossing voor de klant. Daarnaast doe je, indien van toepassing, de klant een commercieel voorstel. Het is belangrijk dat je goed het overzicht kunt bewaren tijdens drukte en dat je altijd alles op alles zet om de klant te zo goed mogelijk te helpen!

Je kunt bij Essent starten wanneer het jou uitkomt. Je gaat starten met een fulltime training. In deze periode word je opgeleid tot professioneel klantadviseur en krijg je onder andere training in de producten van Essent. Je leert hoe je vragen moet beantwoorden en producten kunt verkopen. De training is een combinatie van theorie en praktijk, waarbij je goede begeleiding krijgt van professionele buddy's en coaches. Kortom: een perfecte start van je carrière!

Je bent parttime (24-32 uur) of fulltime (32-40 uur) flexibel beschikbaar op werkdagen van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdagen (één keer per 4 weken) van 09.00 tot 13.00 uur. Ben jij de klantadviseur die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer!

Sinds 2016 is Essent trots onderdeel van het internationale Innogy, het grootste duurzame energiebedrijf in Europa. innogy wil iedereen in staat stellen hun leefwereld te verbeteren door het inzetten van de ongekende mogelijkheden van energie. 

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare, recente commerciële ervaring (ervaring in telefonisch klantcontact heeft de voorkeur);
  • Je bent assertief, neemt initiatief en durft de leiding in gesprekken te nemen;
  • Je vindt het een uitdaging om met kpi's te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Salarisindicatie
Tussen €11,45 en €12,44 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het achterhalen van het probleem van klanten en het bieden van een passende oplossing
Gepubliceerd op
03-10-2018

Zwolle | Provincie Overijssel | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | MBO | HBO | Universiteit

Jildau de Jong

Recruiter

Jildau de Jong, bereikbaar op tel. 06 22267758

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.