Solliciteer direct!

Vodafone-Ziggo zoekt IT medewerker voor team MLE Tech (12,57 p.u.) in Groningen

Groningen | Provincie Groningen | ICT vacatures | Klusser vacatures | Systeembeheerder | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Het team Corporate Services Tech van VodafoneZiggo Groningen zoekt een nieuwe collega! Een technische functie waarin jij het eerste aanspreekpunt bent voor grootzakelijke klanten van VodafoneZiggo. Een verantwoordelijke rol waarin jij oplossingen biedt voor bijvoorbeeld grote storingen in o.a. ziekenhuizen of recreatieparken. Heb jij ervaring in deze sector, kick jij op grote technische escalaties en ben je toe aan een nieuwe uitdaging voor 32-40 uur? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als Service Desk medewerker bij VodafoneZiggo Zakelijk in Groningen ben jij het aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten met vragen of klachten. Je beantwoordt inkomende technische klantvragen over eventuele internet storingen, administratieve wijzigingen en meer. Ook houd je je bezig met de afhandeling van (storing) tickets en beantwoord je inkomende mails van zowel klanten als collega's. Verder heb je regelmatig contact met systeembeheerders, ICT’ers en externe helpdesks als tussenpersonen. Al met al, een diverse functie!

Jij bent stresssbestendig, staat stevig in je schoenen en een echte aanpakker!

In de kern:

  • Beantwoord je en handel je technische klantvragen uit alle grootzakelijke klantcontactkanalen (inbound, outbound en mail) af.
  • Registreer je de contacten en gemaakte afspraken (die je ook opvolgt) binnen vastgestelde definities om zo de vraag of het probleem van de klant weg te nemen en bij te dragen aan minimalisatie van klachten en klantbehoud.
  • Behandel je inkomende eerstelijnsklachten, beoordeelt deze en bewaakt de oplossing. Dit doe je, waar nodig, in overleg met je leidinggevende, het NOC, Accountmanagers en Servicemanagers. 
  • Heb je regelmatig contact met systeembeheerders, ICT’ers en externe helpdesks als tussenpersonen.
  • Ben je up-to-date over de gehele productrange van Ziggo en de administratieve en technische aspecten hiervan. Alle diensten zijn vertegenwoordigd binnen de grootzakelijke klantenkring.
  • Doe je verbetervoorstellen om klanten een optimale klantbeleving te laten ervaren.
  • Ondersteun je Support Employees ten aanzien van projecten en procesverbetering

Wat wij bieden

  • Startdatum maandag 13 augustus;
  • Een mooie salaris van €12,57 bruto per uur (exclusief vakantiegeld en vakantieuren)
  • Een functie voor 32-40 uur per week;
  • De betaalde training zal gedeeltelijk on the job zijn van 2 á 3 weken op basis van 32-40 uur;
  • Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 - 20.00 uur;
  • Een uitdagende functie binnen een gedreven team van 15 personen;

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ruime ervaring op technisch vlak (denk aan een functie als systeembeheerder);
  • Je bent 1 tot 2 avonden per week beschikbaar tot 20.00 uur;
  • Je bent positief ingesteld, flexibel en je durft je uit te spreken in het team;
  • Je bent een jaar beschikbaar;

Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen of solliciteren door middel van een videomotivatie?

Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Natasja Parrello via 06-30574670!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €12,00 en €13,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met grootzakelijke klanten
Gepubliceerd op
08-08-2018
Natasja Parrello

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.