Solliciteer direct!

Fulltime klantadviseur bij Essent in 's-Hertogenbosch

Den Bosch | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Vind je het leuk om mensen te helpen en sta je het liefst de hele dag met mensen in contact? En zie jij een baan met waarin ontwikkelen centraal staat wel zitten? Dan is een baan als fulltime klantadviseur bij Essent in 's-Hertogenbosch iets voor jou. Ben je vanaf 3 september 32-40 uur per week beschikbaar? Check dan zeker deze vacature.

Functieomschrijving

Als fulltime klantadviseur bij Essent ben jij de eerste contactpersoon voor klanten die vragen hebben over een incasso of factuur. Zo belt meneer de bijvoorbeeld met de vraag waarom haar factuur deze maand zo hoog is. Jij zoekt het meteen voor haar uit en geeft eventueel wat extra uitleg. Is er toch iets misgegaan? Dan bied je namens Essent excuses aan en los je het meteen op.

Daarnaast bel je zelf ook klanten op die nog rekeningen bij Essent open hebben staan. Op een vriendelijke en professionele manier leg jij de situatie voor aan de klant en komen jullie samen tot een goede oplossing. Bijvoorbeeld door met de klant af te spreken dat hij of zij de openstaande rekening in termijnen betaalt.

Als fulltime klantadviseur is het belangrijk dat je goed overzicht kunt houden en dat je stressbestendig bent. Jouw doel? De klant zo goed mogelijk helpen en hierdoor een positieve indruk achterlaten. Spot jij een commerciële kans? Dan grijp je die natuurlijk direct, maar dit is niet je hoofdtaak. Vertelt mevrouw de Vries jou bijvoorbeeld dat ze de energieprijs sowieso wel fors vindt, dan vertel jij haar alles over de zonnepanelen van Essent. Gewoon, als extra service.

Training

Natuurlijk word je niet meteen in het diepe gegooid. Voordat je begint, krijg je een fulltime training van vier weken waarin je wordt klaargestoomd voor jouw nieuwe functie. Hier leer je verschillende gesprekstechnieken, maar ook welke diensten Essent allemaal biedt aan zijn klanten. Je salaris wordt gewoon betaald tijdens deze training.

Doorgroeimogelijkheden

Stap voor stap krijg jij steeds meer verantwoordelijkheid. Zo kun je een KSF-certificaat (Klantenservice Federatie) behalen en is het na zes maanden mogelijk om thuis te werken. Ook jouw ideeën en input worden erg gewaardeerd bij Essent. Net als jouw drive om het elke dag weer een stukje beter te doen.

Werktijden

Als fulltime klantadviseur werk je tussen de 32 en 40 uur per week. Je wordt elke week flexibel ingepland tussen 08.00 en 18.00 uur.

Wat wij bieden

  • Een leuke baan als fulltime klantadviseur bij Essent in Den Bosch;
  • Een startsalaris van € 11,45 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding: € 0,13 per kilometer of een volledige vergoeding voor ov;
  • Een betaalde training van vier weken voordat je begint;
  • De mogelijkheid om na zes maanden thuis te werken;
  • De kans om je KSF-certificaat (Klantenservice Federatie) te behalen;
  • Werken bij een groot en bekend bedrijf waar je ideeën en input worden gewaardeerd;
  • Een plek binnen een informeel en gezellig team.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent vanaf 3 september beschikbaar voor 32-40 uur in de week.
  • Heb je al wat ervaring in sales of als klantadviseur? Dan heb je een streepje voor.
  • Je bent klantgericht, hebt een vlotte babbel en grijpt elke commerciële kans die je ziet.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
's-Hertogenbosch
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€11,45 per uur
Verantwoordelijk voor
Adviseren van zakelijke klant m.b.t. incasso/facturatie
Gepubliceerd op
02-08-2018
Fleur Krol

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.