Word teamleider op de afdeling BelastingTelefoon in Apeldoorn
Jij begrijpt het. Het draait allemaal om de kwaliteit van de dienstverlening naar een zo hoog mogelijk niveau te tillen. Is het coachen van mensen helemaal jouw ding? Vind je het leuk om leiding te geven aan een team van ongeveer 20-25 callcentermedewerkers? Kun jij goed plannen en organiseren? En ben jij per direct beschikbaar? Dan zoeken wij jou! Word teamleider op de afdeling Omzetbelasting BelastingTelefoon in Apeldoorn. Lees snel verder!
Wat ga je doen?
Je maakt onderdeel uit van team supervisors van de vestiging Apeldoorn van de BelastingTelefoon, je wordt aangestuurd door een direct leidinggevende. Samen met jouw team 'informanten' en mede supervisors zorg jij ervoor dat het elke dag op rolletjes loopt in het callcenter!
Je geeft sturing aan de callcentermedewerkers, controleert op kwaliteit en proces. Ook zorg je er mede voor dat er eenheid is in het uitvoeringsbeleid en kan je coachend jouw mensen meenemen in wat de regels en kaders binnen de afdeling zijn. Een team met gezamenlijke doel en drijfveren is de kracht voor onze vestiging!
Je beschikt minimaal over een succesvol afgeronde hbo-opleiding. Je hebt al ervaring als leidinggevende opgedaan en bij voorkeur in een callcenter. Je bent besluitvaardig, je legt en onderhoudt makkelijk contacten en je kunt goed kaders en richtlijnen uitleggen en met jouw team naleven. Tenslotte denk je graag mee met de organisatie en neem je graag initiatief!
Note!
We zoeken iemand die per februari kan starten. Het contract heeft een voorlopige duur van 6 maanden en bij goed functioneren wordt deze verlengd.
Wat wij bieden
- Een flexibele fulltime baan met veel vrijheid;
- Een marktconform salaris;
- Werken van maandag tot en met vrijdag, je werkt geen avonden of weekenden;
- Een uitdagende baan in een gestructureerde organisatie;
- Reiskostenvergoeding.
Wat wij vragen:
- Minimaal een hbo-diploma;
- Je bent daadkrachtig en besluitvaardig;
- Je bent flexibel en stressbestendig;
- Ervaring als leidinggevende (in een callcenter is een pré);
- Je bent per februari beschikbaar.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
De openingstijden van de Belastingdienst zijn vooralsnog van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. In de weekenden ben je altijd vrij!
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO
- Plaats
- Apeldoorn
- Werkuren per week
- 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- Tussen €2.500 en €3.300 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Het coachen en begeleiden van callcentermedewerkers en daarnaast kwaliteit en kwantiteit waarborgen
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.