Solliciteer direct!

Bijbaan als klantadviseur voor KPN in Ede

Ede | Provincie Gelderland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO

Ben jij op zoek naar een bijbaan? Wij zijn op zoek naar klantexperts bij KPN Service in Ede. Je werkt in de avonden en weekenden, de ideale bijbaan dus! Je mag jouw uren flexibel indelen. De startdatum is 10 september.

Functieomschrijving

'Mijn internetverbinding ligt er al de hele ochtend uit; Ik krijg mijn interactieve tv niet juist aangesloten; Volgens mij klopt mijn factuur niet helemaal'. 

Een kleine greep uit problemen waar klanten van KPN tegenaan lopen. Als klantexpert van KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor deze klanten. Jouw doel is natuurlijk om deze klanten zo goed mogelijk te helpen. Dit doe je door goed door te vragen en goed te luisteren, zodat je het probleem goed in kaart kunt brengen. Vervolgens weet jij de klant op een vriendelijke manier te helpen en kijk je samen met de klant of het pakket dat ze hebben ook het best bij hen past. Hiermee laat jij zien dat jij goede service kunt verlenen. Voor deze functie is het belangrijk dat je een commerciele instelling hebt. Echter, wordt je niet beoordeeld op targets!

Training: Voordat je aan de slag gaat start je natuurlijk met een betaalde training, waar je alles leert over de producten van KPN, de afdeling en de systemen, zodat je straks precies weet wat je moet doen! Deze fulltime training start op 10 september en duurt in totaal twee tot drie weken. 

Je kan dus in de zomervakantie trainen en bijvoorbeeld tijdens jouw studie in de avonden en weekenden werken!

De werktijden zijn: 
- Maandag t/m vrijdag van 17.00 tot 22.30 uur; 
- Zaterdagen van 08.00 tot 22.30 uur; 
- Zondagen van 09.00 tot 22.00 uur (inclusief toeslag van 150%). 

Wat wij bieden

  • Een prima salaris, ben je tussen de 18 en 20 jaar? Dan verdien je € 8,04 per uur. Ben je 21 jaar of ouder? Dan verdien je € 9,20 per uur;
  • Je krijgt een betaalde fulltime training;
  • Je kunt flexibel werken in de avonden en weekenden;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Een omgeving waar eigen initiatief op prijs wordt gesteld en je jezelf volop kan ontplooien;
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • Je komt te werken binnen een gezellige en informele werksfeer;

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent minimaal twee avonden beschikbaar en regelmatig een weekend;
  • Werkervaring binnen klantenservice is fijn, maar geen harde eis!
  • Je vind het leuk om je bezig te houden met telecom gerelateerde vragen;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Ede
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Avondwerk, Weekendwerk
Verantwoordelijk voor
Je bent verantwoordelijk voor het adviseren van klanten
Gepubliceerd op
31-07-2018
Loes Sanders

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.