Word parttime backoffice medewerker bij NS in Utrecht
Krijg jij energie van sociaal contact en vind je het leuk om (lastige) vragen uit te zoeken? Heb jij daarnaast een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en vind je het leuk om een kijkje te nemen achter de schermen van NS? Dan ben jij de ideale backoffice medewerker waar de NS naar op zoek is. Deze opdracht duurt 6 maanden, maar met kans op verlenging.
Wat ga je doen?
Als backoffice medewerker houd jij je bezig met de behandeling van ‘Geld Terug bij Vertraging’ verzoeken. Hierbij heb je contact met de klant via allerlei kanalen, zoals brief en e-mail. Zo heeft bijvoorbeeld mevrouw Jansen 2 uur vertraging opgelopen tijdens haar treinreis en wilt ze geld terug. Jij gaat dit voor mevrouw Jansen uitzoeken en beantwoordt vervolgens vriendelijk haar verzoek. Doe jij dit goed? Dan ga jij je ook bezighouden met allerlei andere soorten verzoeken en via nog veel meer kanalen, zoals de chat en telefoon.
Als een echte backoffice medewerker weet jij een goede balans te vinden tussen empathisch kunnen antwoorden en het uitzoeken van de klantvraag. Ook ben jij gemotiveerd om de gestelde targets te behalen.
Training
Geen zorgen! Je hoeft nog niet alles over NS te weten voordat je aan de slag gaat. Je wordt namelijk uitgebreid ‘on the job’ ingewerkt. Ook wordt je getraind met het administratieve systeem SAP om te gaan. Heb je hier al ervaring mee? Dan heb je een streepje voor.
Werkdagen en werktijden
In eerste instantie ga jij van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren aan de slag bij NS. Je mag zelf bij ons aangeven hoe veel uur jouw voorkeur heeft, dit moet wel minimaal 24 uur per week zijn. Voorkeur heeft 32 of 36 uur per week. De startdatum zal 28 oktober zijn, en de gesprekken met NS zullen plaats vinden op 16 oktober.
Wat wij bieden
- Een bruto-uurloon van € 12,55;
- Een leuke baan als backoffice medewerker voor 24 tot 36 uur per week;
- Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer, vanaf tien kilometer;
- Werken op het hoofdkantoor van NS in hartje Utrecht;
- Een informele werksfeer en gezellige collega’s.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt een streepje voor als je ervaring hebt met administratief werk en/of SAP;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Je bent vanaf 28 oktober beschikbaar
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 28 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
- Salarisindicatie
- €12,55 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Beantwoorden van vragen via de mail
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.