Helaas, deze vacature is niet actief.

Word fulltime backoffice medewerker bij NS in Utrecht

Krijg jij energie van sociaal contact en vind je het leuk om (lastige) vragen uit te zoeken? Heb jij daarnaast een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en vind je het leuk om een kijkje te nemen achter de schermen van NS? Dan ben jij de ideale backoffice medewerker waar de NS naar op zoek is. Ga per 3 september fulltime aan de slag bij één van de grootste bedrijven van Nederland.

Wat wij bieden:

  • Een bruto-uurloon van € 12,27;
  • Aantrekkelijke toeslagen voor avond-, nacht- en weekenddiensten;
  • Een baan voor langere tijd;
  • Een leuke baan als backoffice medewerker voor 28 - 36 uur per week;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer, vanaf tien kilometer;
  • Werken op het hoofdkantoor van NS in hartje Utrecht;
  • Een informele werksfeer en gezellige collega’s.

Wat ga je doen?

Als backoffice medewerker houd jij je bezig met de behandeling van ‘Geld Terug bij Vertraging’ verzoeken. Hierbij heb je contact met de klant via allerlei kanalen, zoals brief en e-mail. Zo heeft bijvoorbeeld mevrouw Jansen 2 uur vertraging opgelopen tijdens haar treinreis en wilt ze geld terug. Jij gaat dit voor mevrouw Jansen uitzoeken en beantwoordt vervolgens vriendelijk haar verzoek. Doe jij dit goed? Dan ga jij je ook bezighouden met allerlei andere soorten verzoeken en via nog veel meer kanalen, zoals de chat en telefoon. 

Als een echte backoffice medewerker weet jij een goede balans te vinden tussen empathisch kunnen antwoorden en het uitzoeken van de klantvraag. Ook ben jij gemotiveerd om de gestelde targets te behalen.

Training

Geen zorgen! Je hoeft nog niet alles over NS te weten voordat je aan de slag gaat. Je wordt namelijk uitgebreid ‘on the job’ ingewerkt. Ook wordt je getraind met het administratieve systeem SAP om te gaan. Heb je hier al ervaring mee? Dan heb je een streepje voor.

Werkdagen en werktijden

In eerste instantie ga jij van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren aan de slag bij NS. Je wordt tussen de 28 en 36 uur door NS ingeroosterd. Omdat NS van plan is over te stappen naar een 24/7 service, ga jij in de toekomst ook buiten kantoortijden werken. Het is dus belangrijk dat jij bereid bent toekomstig zowel in de ochtenden, middagen, avonden, nachten en weekenden aan de slag te gaan. Natuurlijk krijg jij voor avonden, nachten en weekenden flinke toeslagen!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt een streepje voor als je ervaring hebt met administratief werk en/of SAP;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Wonend in de buurt van Utrecht of de beschikking over eigen vervoer (ivm. 24/7 inzetbaarheid);
  • Je bent per direct beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
28 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van vragen via de mail

Utrecht | Provincie Utrecht | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.