Parttime (webcare) klantenservice medewerker bij Vodafone-Ziggo (10.61 p.u.) in Leeuwarden
VodafoneZiggo in Leeuwarden zoekt nieuwe collega Advisors! Als Advisor communiceer je met de klant via de telefoon, per e-mail, chat, messenger en via social media. Zo behandel je diverse (online) vragen en eventueel problemen. Jij weet altijd te achterhalen wat de klant precies van jou verwacht, en weet hier goed op in te spelen. Ben jij die nieuwe Advisor die dagelijks alles op alles willen zetten om de klanten te helpen en vind jij dat klanten helpen uit meer bestaat dan alleen een oplossing aanbieden? Lees dan snel verder.
Wat ga je doen?
VodafoneZiggo wil klanten de beste ervaring geven. En daar hoort het snel en goed te woord staan van klanten bij. Als Advisor communiceer je met klanten via de telefoon, per e-mail, chat en later ook via social media. Jij behandelt diverse (online) vragen en eventueel problemen. Klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht en jij handelt elke vraag op een effectieve en klantvriendelijke manier af. Daarnaast geeft je advies over de producten en diensten van VodafoneZiggo. Ook ben je verantwoordelijk voor het administratief verwerken van al het contact met je klanten. Je beoordeelt per klantvraag zelfstandig wat de beste contactmethode is, om daarmee bij te dragen aan een nóg hogere klanttevredenheid.
Bij VodafoneZiggo staat groei en ontwikkeling centraal. Als nieuwe medewerker start je als junior Advisor en handel je eerst alle klantvragen telefonisch af. Ondertussen zal je (digitale) trainingen krijgen om je technische en administratieve skills verder te ontwikkelen. Heb jij je als junior voldoende onwikkeld? Dan groei je door naar de volgende fase. Zo zijn er uiteindelijk vier fases waarin je jezelf als medewerker kan ontwikkelen. Heb je deze fases doorlopen dan ben je senior en kan je nog doorgroeien richting andere projecten of bijvoorbeeld als coach. Genoeg mogelijkheden om jezelf als VodafoneZiggo medewerker te ontwikkelen!
Wat wij bieden
- Startdatum maandag 27 augustus 2018 (startdatum van een latere klas wordt nog bekendgemaakt);
- Een functie voor 24-28 uur;
- Basissalaris: € 10,61 bruto per uur exclusief reserveringen en reiskostenvergoeding;
- Een betaalde training van vier of vijf weken fulltime, waarin je aan je kennis en gespreksvaardigheden werkt;
- Een carrièrepad waarbij je salaris meegroeit;
- Veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
- Een leuke en afwisselende baan met veel klantcontact;
- Werken met een gezellig en enthousiast team;
- Flexibele werktijden van maandag t/m zondag tussen 08.00 uur - 22.00 uur;
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in het klantcontact;
- Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief;
- Je bent twee avonden en om de week het hele weekend beschikbaar;
- Je bent minimaal een jaar beschikbaar.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie?
Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Natasja Parrello via 06-30574670.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO
- Plaats
- Leeuwarden
- Werkuren per week
- 24 - 28
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
- Salarisindicatie
- Tussen €10,00 en €11,00 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Beantwoorden van particuliere klantvragen via de telefoon, chat, e-mail en social media.
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.