Fulltime IT Supportdesk Medewerker gezocht in Leiden

Wat ga je doen?

Jouw opdrachtgever

Deze sterk groeiende dochteronderneming is een end-to-end service provider van internet oplossingen voor de zakelijke markt.Zij leveren al jaren de volledige ICT-infrastructuur voor toonaangevende klanten op basis van innovatieve shared en private Cloud technologieen, Internet VPN´s en veilig CPE-beheer. 

Als full-service dienstverlener neemt de opdrachtgever de verantwoording voor het geintegreerd beheren van modems/routers, servers en dataverbindingen. Zij dragen zorg voor een hoge beschikbaarheid, flexibliteit en gemak. Tevens hebben zij een toegankelijke en kundige supportdesk. Op deze supportdesk zijn wij op zoek naar een IT Supportdesk Medewerker. In deze functie ondersteun je de groeiende klantenkring die het beheer van hun ICT hebben uitbesteed aan deze opdrachtgever. 

Jouw functie 

Binnen deze functie ben jij verantwoordelijk voor het beheer van de diensten zodat internetlijnen en hardware zo soepel mogelijk lopen. Daarnaast zorg je voor een correcte en snelle afhandeling van verschillende soorten vragen vanuit de klant. En registreer je dit daarna goed in het systeem. 

Dus ben je bezig met het verzorgen van 1e en 2e-lijns support werkzaamheden. Waarbij je te maken krijgt met de o.a. Voip, Networking en SaaS.

Kort samengevat:

• kan je analyses maken van bestaande omgevingen;
• ben je in staat met uiteenlopende klanten constructieve gesprekken te voeren;
• kan je duidelijke lijnen en grenzen trekken in communicatie met klanten;
• ben je in staat problemen duidelijk in kaart te brengen.

Wat wij bieden

• Uitstekend salaris gebaseerd obv kennis, kunde en ervaring;
• Je gaat fulltime aan de slag bij een groot bedrijf;
• Uitstekende mogelijkheden om je verder binnen de organisatie te ontwikkelen;
• Uitgebreide scholingsmogelijkheden d.m.v. cursussen en trainingen;
• Een zeer goede aanvulling op je CV.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Leiden

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Verantwoordelijk voor

opvolgen van uiteenlopende gebruikers vragen omtrent IT