Solliciteer direct!

Teamlead voor groot klantcontactcentrum in Tilburg

Tilburg | Provincie Noord-Brabant | HR vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Heb jij al eerder leiding gegeven en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een groot klantcontactcentrum? Heb jij veel energie en kun jij enthousiasme overbrengen op medewerkers? Dan ben ik op zoek naar jou

Functieomschrijving

Als teamlead voor de afdeling Ziggo ben jij verantwoordelijk voor het coachen, motiveren en begeleiden van medewerkers binnen dit grote callcenter. Je toont een positieve manier van leidinggeven en kan goed kennis overbrengen. Je gaat je o.a. bezig houden met:

  • Het zorgen voor een prettige werksfeer
  • Het monitoren van verschillende KPI's
  • Het optimaliseren van klantcontact door coaching te bieden aan medewerkers
  • Het optimaal benutten van kennis en vaardigheden van medewerkers
  • Het reduceren van verzuim en verloop
  • Het bewaken van operationele resultaten om afspraken met Ziggo te waarborgen
  • Het voeren van start- functionerings- & beoordelingsgesprekken

Om deze veelzijdige functie uit te voeren ben ik op zoek naar iemand die eerdere ervaring heeft opgedaan in het aansturen van een team. Verder is het belangrijk dat jij een visie hebt over wat je met een team wil bereiken en deze visie ook kan implementeren. Ook heb je een gestructureerde manier van werken en anticipeer je op lange termijn doelstellingen. Je bent commercieel ingesteld en weet hoe je medewerkers kan enthousiasmeren met jouw positieve manier van leiding geven.

Wat wij bieden

  • Je komt direct op contract bij de opdrachtgever;
  • Een opdrachtgever die echt om de wensen van medewerkers geeft;
  • Een goed salaris;
  • Een uitdagende functie;
  • Een functie met veel verantwoordelijkheid.

Wat wij vragen

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt leidinggevende ervaring;
  • Je bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar (minimaal 2 avonden per week & af en toe op zaterdag).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Tilburg
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2200 en €2700 per maand
Verantwoordelijk voor
Leidinggeven afdeling Ziggo
Gepubliceerd op
08-08-2018
Simone van Rens

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.