Bol.com zoekt versterking op de klantenserviceafdeling in Tilburg

Bol.com, de populairste internetwinkel van Nederland is op zoek naar versterking in de klantenservice (telefoon, chat, Facebook, e-mail én Whatsapp)! Het is echt een servicefunctie, klanten nemen bijvoorbeeld contact op voor informatie over hun bestelling, inhoudelijk over een artikel, facturatie etc. Jij gaat vervolgens de klant zo goed mogelijk te woord staan zodat iedere klant ook de volgende bestelling weer plaatst bij Bol.com!

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende allround functie;
  • Een leuke werksfeer;
  • Leuke collega's;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Kans op een vast contract.

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker sta jij voor een perfecte service. Jij zet je voor de volle 100% in voor de klant en komt enthousiast over, zodat de klant zich écht geholpen voelt. We vragen hiernaast een groot empatisch vermogen; je dient betrokken, betrouwbaar en zelfredzaam te zijn.

In deze functie ga je je bezig houden met verschillende vragen die worden gesteld. Het is een inbound functie, wat betekent dat mensen altijd jou bellen. Van sales is in deze functie geen sprake. Het zou ook kunnen dat er af en toe een Engelse klant belt, hiervoor is het belangrijk dat je ook een woordje Engels spreekt. Het is niet alleen telefonische klantenservice, er komt ook chat, Facebook, e-mail en Whatsapp communicatie bij kijken.

Op dit moment liggen de openingstijden tussen 8:00 en 23:00 op maandag t/m zondag. Er zijn contractvormen van 24-32 uur en van 32-40 uur.

Het is de bedoeling dat je drie avonden per week beschikbaar bent (dit betekent niet dat je automatisch ook moet werken natuurlijk). Verder is het ook de bedoeling dat je 2 van de volgende dagen beschikbaar bent per week: vrijdag, zaterdag & zondag.

Voorafgaand aan de start zal je eerst een fulltime training volgen van 4 weken.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur klantenservice ervaring;
  • Je spreekt en schrijft goed NL en EN.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Tilburg
Werkuren per week
20 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€10,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantenservice Bol.com
Gepubliceerd op
21-09-2018
Simone van Rens

Recruiter

Simone van Rens, bereikbaar op tel. 013-4648200 of 0642804577

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.