Solliciteer direct!

Bol.com zoekt versterking op de klantenserviceafdeling in Tilburg

Tilburg | Provincie Noord-Brabant | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO

Bol.com, de populairste internetwinkel van Nederland is op zoek naar versterking in de klantenservice (telefoon, chat, Facebook, e-mail én Whatsapp)! Het is echt een servicefunctie, klanten nemen bijvoorbeeld contact op voor informatie over hun bestelling, inhoudelijk over een artikel, facturatie etc. Jij gaat vervolgens de klant zo goed mogelijk te woord staan zodat iedere klant ook de volgende bestelling weer plaatst bij Bol.com!

Functieomschrijving

Als klantenservicemedewerker sta jij voor een perfecte service. Jij zet je voor de volle 100% in voor de klant en komt enthousiast over, zodat de klant zich écht geholpen voelt. We vragen hiernaast een groot empatisch vermogen; je dient betrokken, betrouwbaar en zelfredzaam te zijn.

In deze functie ga je je bezig houden met verschillende vragen die worden gesteld. Het is een inbound functie, wat betekent dat mensen altijd jou bellen. Van sales is in deze functie geen sprake. Het zou ook kunnen dat er af en toe een Engelse klant belt, hiervoor is het belangrijk dat je ook een woordje Engels spreekt. Het is niet alleen telefonische klantenservice, er komt ook chat, Facebook, e-mail en Whatsapp communicatie bij kijken.

Op dit moment liggen de openingstijden tussen 8:00 en 18:00 op maandag t/m zaterdag. Het zou kunnen dat er vanaf januari ook gevraagd wordt of je af en toe een avond wil werken. Het is een contractvorm van 20-36 uur en je gaat gemiddeld 28 uur per week aan de slag.

Voorafgaand aan de start zal je eerst een fulltime training volgen van 4 weken. Deze training start op 29 augustus.

Wat wij bieden

  • Een uitdagende allround functie;
  • Een leuke werksfeer;
  • Leuke collega's;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Kans op een vast contract.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur klantenservice ervaring;
  • Je spreekt en schrijft goed NL en EN.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Tilburg
Werkuren per week
20 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantenservice Bol.com
Gepubliceerd op
09-08-2018
Simone van Rens

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.