Solliciteer direct!

Bol.com zoekt nieuwe Digital Customer Service medewerkers in Rotterdam

Rotterdam | Provincie Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Vind jij het leuk om via digitale communicatie (e-mail en chat) klanten van Bol.com te woord te staan? Weet jij net hoe belangrijk excellente service is in het digitaal klantcontact? Ik ben op zoek naar nieuwe digital customer service medewerkers die per 20 augustus op een nieuwe locatie in Rotterdam willen werken! Studeer jij en ben je op zoek naar een bijbaan waar je jezelf echt kunt ontwikkelen? Of ben je net klaar en zoek je een eerste baan op het gebied van digitale communicatie? Dan ontmoet ik je graag!

Functieomschrijving

Jij helpt klanten van Bol.com in eerste instantie per mail en vervolgens via chat. En je vindt het geen probleem om de telefoon te pakken en te bellen als we de klant daarmee direct kunnen helpen. Zoals je misschien zelf ervaren hebt, voor Bol.com staat extreme klantgerichtheid centraal. Met jouw inlevingsvermogen en snelheid zorg jij ervoor dat elke klant supergoed geholpen wordt. Jij bent pas tevreden als zij meer dan tevreden zijn. Bol.com gaat jou trainen en coachen hoe je dat doet en je gaat werken in kleine teams zodat jij en je collega's elkaar kunnen helpen! Je hebt ook de mogelijkheid om verder door te groeien naar ons Social Media team voor Bol.com.

Je komt te werken op de customer contact afdeling van Bol.com, die valt onder Netino. Netino is een organisatie met jonge talenten gespecialiseerd in social media en digitale communicatie. Ze hebben social ambassadors die elke dag in contact staan met de consument én ze hebben consultants die bedrijven ondersteunen bij hun digitale ambities. Netino heeft jouw inbreng en durf om initiatief te nemen hard nodig om verder te groeien. 

Wat wij bieden

  • Een salaris tussen de €9,50 en €10,50 bruto per uur;
  • Een uitdagende functie waar ontzettend veel ruimte is voor eigen inbreng;
  • Een afwisselende baan;
  • Een informele werksfeer en toffe collega’s;
  • Flexibele werktijden in de ochtenden, middag, avonden en weekenden;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10km;
  • Een fulltime of parttime functie; minimaal aantal uren beschikbaar is 16 uur;
  • Het project duurt sowieso tot einde jaar, maar er is grote kans om blijvende werkzaamheden te doen voor de opdrachtgever.

Wat wij vragen

  • Minimaal een mbo-diploma;
  • Inlevingsvermogen, je begrijpt de klant en bent pas blij als je een passende oplossing hebt gevonden;
  • Creativiteit en humor, je weet elke keer weer klanten te verrassen;
  • Uitstekende vaardigheden in de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • Flexibele beschikbaarheid. De afdeling is 7 dagen per week geopend van 08.00 - 23.00. Ben je flexibel in de avonden en weekenden? Top!
  • Je bent vanaf 20 augustus een week beschikbaar voor een training; deze vindt in Utrecht plaats bij Bol.com zelf, dus er wordt vervoer geregeld! De training is 5 dagen fulltime.

Op 16 augustus vinden de assessments plaats in Rotterdam; deze zijn om 10.00, 15.00 of 19.00. Het duurt ongeveer 2,5 uur, waarbij je een groepsdeel en een individueel deel hebt.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €9,50 en €10,50 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten digitaal te woord staan via e-mail en later chat
Gepubliceerd op
10-08-2018
Céline Wolters Rückert

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.