Hartje

Helaas, deze vacature is niet actief.

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies

Parttime klantadviseur voor NS Spoordeelwinkel in Utrecht

Jij bent een echte regelaar, een echte babbelaar en een ontrafelaar. Jij bent 24-32 uur per week flexibel inzetbaar, beschikt over minimaal een mbo4-diploma en bent per 10 september beschikbaar. Klopt dit? Dan is werken als klantadviseur voor NS Spoordeelwinkel echt iets voor jou! Ga de uitdaging aan en ga voor NS Spoordeelwinkel klanten adviseren over leuke uitjes, help hen met het boeken van de kaarten en handel al hun vragen, klachten en verzoeken af.

24 - 32 uur per week

Wat ga je doen?

Als parttime klantadviseur heb jij via mail en telefoon contact met klanten over alle leuke uitjes van NS Spoordeelwinkel. De Spoordeelwinkel is een online winkel waar NS de leukste uitjes aanbiedt tegen aantrekkelijke prijzen. Jij gaat hen hierbij adviseren over de leuke uitjes en helpt hen met het boeken hiervan. Ook wanneer klanten vragen, klachten of verzoeken hebben, sta jij hen vriendelijk te woord en ga je oplossingsgericht aan de slag. Naast het verlenen van service en het adviseren van de klant, probeer jij ook waar mogelijk een sale te maken.

Uiteindelijk gaat NS de spoordeelwinkel klantadviseurs samenvoegen met de international klantadviseurs tot de afdeling service +. Na deze samenvoeging zal je zowel de klanten van de Spoordeelwinkel te woord staan en adviseren, als de internationale reizigers. Bij het adviseren en te woord staan van internationale reizigers kun je denken aan vragen omtrent stakingen, gestrande reizigers en boekingen. Je kijkt en denkt hier met de klant mee en probeert hen te voorzien van zoveel mogelijk extra informatie om hun reis zo goed mogelijk te kunnen voortzetten.

Omdat je als klantadviseur ook veel met internationale reizigers te maken krijgt, is het belangrijk dat jij zowel goed Nederlands als Engels spreekt. Omdat de service 24/7 bereikbaar is voor klanten, ben jij dus ook 24/7 beschikbaar. Dit betekent dat je af en toe ook avonddiensten, nachtdiensten en weekenddiensten draait. Hier staat natuurlijk een leuke toeslag tegenover bovenop je uurloon.

Wat wij bieden

  • Een goed salaris van € 12,56 per uur;
  • Onregelmatigheidstoeslagen van € 3,87 tot € 10,27 per uur;
  • Uitgebreide trainingen die je voorbereiden op je nieuwe baan;
  • Een leuke en sfeervolle werkomgeving;
  • Een kijkje achter de schermen bij een van de grootste bedrijven van Nederland;
  • Flexibele werktijden, waardoor elke week anders is;
  • Een waardevolle toevoeging aan je CV

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Relevante werkervaring;
  • Beschikbaar per 10 september en voor de assessmentdag 23 augustus;
  • Je woont in of rondom Utrecht of hebt vervoer om naar de locatie toe te komen (voor nachtdienst);
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
  • Je bent zes dagen per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Verantwoordelijk voor
Klanten adviseren en helpen boeken bij uitjes.

Utrecht | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.