Helaas, deze vacature is niet actief.

Start als klantadviseur bij de NS Binnenland in Utrecht

Ben jij flexibel inzetbaar? Hou je van het oplossen van problemen en het geven van advies? Krijg je energie van servicegericht werken? Ben je daarnaast ook nog eens parttime (24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur) en voor een langere periode beschikbaar? Word klantadviseur bij de NS Binnenland in Utrecht!

Wat wij bieden:

  • Een salaris van €12,55 bruto per uur (21 of ouder);
  • Ruime toeslagen bovenop het basisuurloon;
  • Een parttime en super flexibele baan;
  • Een tweeweekse fulltime en betaalde training;
  • Een gezellig team.
  • Een kijkje achter de schermen bij één van de grootste bedrijven van Nederland;

Wat ga je doen?

Jij als nieuwe klantadviseur bij de NS Binnenland behandeld alle vragen die binnenkomen via de telefoon en de mail. Jij krijgt te maken met de meest uiteenlopende vragen, verzoeken en klachten over het OV binnen de Nederlandse grenzen. Dit kunnen vragen zijn over het gebruik van een OV-fiets, of de hond mee mag in de trein, hoe het nou precies allemaal zit met een business OV-chipkaart, je kan het zo gek niet bedenken. Lekker divers dus! Tegelijkertijd kijk en denk je met de klant mee en geef je ze het best mogelijke advies.

Betaalde training
Weet je nog niet alle ins en outs van het OV? Geen probleem! Want vanaf 12 november zal jij starten met een betaalde fulltime training (tijdens kantooruren) van twee tot drie weken. Aan het einde van deze training ben weet je alles van de NS en ben je helemaal bekend in de wereld van gesprekstechnieken.

Werkdagen en tijden
Omdat de gestrande reizigers natuurlijk niet aan hun lot kunnen worden laten overgelaten en er soms noodsituaties voorkomen heeft de NS een 24/7 klantenservice. Wat betekent dit voor jou? Jij kan ingepland worden van maandag tot en met zondag in de ochtend, middag, avond en nacht. Om deze reden is het dan ook belangrijk dat jij zes dagen per week beschikbaar bent. De overige ene dag mag jij als niet beschikbaar aangeven. Daarnaast kan je jouw voorkeuren aangeven op het rooster en wordt hier door de NS zoveel mogelijk rekening mee gehouden. Trouwens, voor die onregelmatige tijden krijg je natuurlijk een ruime toeslag bovenop je basis uurloon. Dat tikt lekker aan!

Belangrijk is dat je op dinsdag 23 oktober vanaf 09:30 uur óf donderdag 25 oktober vanaf 09:30 uur beschikbaar bent voor het assessment.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je bent voor een langere tijd beschikbaar;
  • Ervaring in de klantenservice of bij een callcenter is een pré;
  • Je bent beschikbaar vanaf 12 november;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Salarisindicatie
€12,27 per uur
Verantwoordelijk voor
Je behandelt allerlei vragen, verzoeken en klachten voor de afdeling van NS Binnenland, waarmee je de klant helpt zijn of haar reis zo makkelijk mogelijk te maken.

Utrecht | Provincie Utrecht | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.