ING zoekt medewerker klantverzoeken in Amsterdam

Beschrijving

Medewerker klantverzoeken:

Voor de afdeling Operational Services Betalen zijn wij op zoek naar een  medewerker klantverzoeken.
In deze functie zal jij klantverzoeken verwerken voor het aanvragen, wijzigen en beëindigen van betaalproducten voor zakelijke klanten (IDEAL, Pinpakket Compleet). Ook houdt jij je bezig met het onderzoeken van foutieve betalingen met acceptgiro's en overschrijvingskaarten. 
De functie vraagt pro activiteit en een groot verantwoordelijkheidsgevoel bij de medewerker. 

Jij bent een administratieve topper met gevoel voor accuratesse: 

Als medewerker klantverzoeken sta jij elke dag klaar om de administratie van de afdeling Operational Services Betalen te versterken. Zo verwerk jij de dossiers die dagelijks binnenkomen en krijg jij de verantwoordelijkheid om deze te inventariseren. Jij bent iemand die zich graag inzet voor het op orde stellen van zaken en je hebt daarbij een verantwoordelijke houding. Je bent communicatief vaardig en je gaat in je werkzaamheden zeer secuur en accuraat te werk. Je bent een teamplayer en goed kunnen samenwerken is dan ook een van jouw kernkwaliteiten. Daarbij ben je assertief en initiatiefrijk en pak je taken eigenhandig en zelfstandig op. Zo kom jij te werken in roulerende Super7 teams. 

Werktijden:

De afdeling is open van 08:00 tot 20:00. Er wordt flexibiliteit gevraagd met betrekking tot de werktijden en je zal tussen de 24 en 36 uur werkzaam zijn waarbij je 36 uur beschikbaar dient te zijn.


Herken jij jezelf in het volgende profiel: 

• min. MBO diploma in financieel/ economische richting;
  
• In bezit van WFT basis, of bereid deze op korte termijn te behalen
• Ervaring binnen een  zakelijke klantenservice;
• Recente bancaire werkervaring is een grote pre
• Uitstekende beheersing van Microsoft Office producten;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• In staat om blind te typen;
• Klantgericht, proactief, enthousiast en leergierig
• Probleemanalyse en oordeelsvermogen 
• Per direct beschikbaar tot januari 2016.

Wij bieden een functie bij een gerenommeerde werkgever!

Werken op de afdeling Operational Services Betalen bij de ING betekent werken binnen een dynamische omgeving

• Werken binnen een dynamische omgeving 
• Werken binnen een zelfsturend team waarbij initiatief centraal staat
• Een startsalaris van € 12,80; 
• Tegemoetkoming in de reiskosten. Let op: de ING biedt een gedeeltelijke reiskostenvergoeding op basis van een zonevergoeding.
  

Sluiten jouw persoonlijkheid en talent aan bij het omschreven functieprofiel bij de ING? Dan zien wij jouw reactie tegemoet! Wij ontvangen heel graag jouw meest recente CV en jouw unieke motivatiebrief waarin jij aan de hand van voorbeelden onderbouwt waarom jij in aanmerking denkt te komen voor deze functie. Nieuw! Wil je jouw kansen vergroten? Stuur dan ook een korte videomotivatie van maximaal 1 minuut naar Lesley Kappar via WhatsApp op nummer 06-14400366 en vertel waarom jij perfect bent voor deze baan!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan