Parttime trainen en aan de slag voor PostNL in Zwolle

Elke dag staat in het teken van de klant! Voor elke klant bied jij een luisterend oor en probeer jij een oplossing te zoeken voor de gestelde vraag. En uiteindelijk ga je voor een hoog klanttevredenheid-cijfer! Herken jij jezelf hierin? Solliciteer dan direct!

Wat wij bieden:

  • Een parttime of fulltime baan met flexibele werktijden;
  • Een bruto-uurloon van € 9,20 en naar vier maanden €9,35 (bij 22 jaar en ouder);
  • Reiskostenvergoeding bij een woon-werk afstand vanaf 10KM;
  • Gezellige collega’s en begeleiding door professionals.

Wat ga je doen?

Hoe ziet mijn werkdag eruit?
De dag begint! Een gezellig praatje met je collega bij de koffieautomaat en vervolgens belt de eerste klant. De vragen van de klanten zijn ontzettend uiteenlopend maar je doel is bij elke klant hetzelfde: een tevreden klant! De ene klant stelt een vraag over de kosten van een zending naar Italie en daarna ontvang je een vraag over de afleverdatum van het pakketje. Stap voor stap leg jij het proces uit, terwijl je ondertussen alle informatie netjes bijhoudt in het systeem.

Je krijgt verschillende vragen aan de telefoon maar je zult ook de klachten van de klanten gaan afhandelen. Mevrouw Post heeft een pakket ontvangen maar helaas is deze beschadigd aangekomen. Jij bent in dit geval een luisterend oor voor de klant, stelt de klant gerust en gaat opzoek naar een oplossing. 

Betaalde training
Om alle vragen goed te kunnen beantwoorden, krijg je samen met je collega's een parttime training. Een betaalde training! De training start op 26 november en zal op maandag, dinsdag en donderdag plaatsvinden. Tijdens deze training leer je alles over verschillende gesprekstechnieken en over de diensten die PostNL biedt aan haar klanten.

Werkdagen en -tijden
Na de training is het tijd om aan de slag te gaan. Als parttime klantenservice medewerker werk je tussen de 12 en 24 uur per week. Maar fulltime aan de slag, dat kan ook! 

De afdeling zelf is open van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 20.00 uur, en op zaterdag van 09.00 tot 16.00 uur. Je wordt elke week flexibel ingepland tijdens deze openingstijden.

PostNL besteedt de klantenservice uit aan Cendris Customer Contact. Jij bent dus in dienst bij Cendris, maar werkt voor de klanten van PostNL. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt een vlotte babbel, hebt een professionele houding en bent een doorzetter.
  • Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar.
  • Ervaring met klantencontact is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
12 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Salarisindicatie
Tussen €9,20 en €9,35 per uur
Verantwoordelijk voor
Het afhandelen van vragen en klachten van klanten met betrekking tot pakketjes of brieven.
Gepubliceerd op
15-10-2018

Zwolle | Provincie Overijssel | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | MBO | HBO

Roos Beukema

Recruiter

Roos Beukema, bereikbaar op tel. 058-2948580

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.