Helaas, deze vacature is niet actief.

Word fulltime kwaliteitsmedewerker bij Tele2 in Diemen

Tele2 gaat nog verder om de allerbeste telecomaanbieder van Nederland te worden en gaat dan ook voor kwaliteit! Daarom zijn ze bij deze grote telecomaanbieder op zoek naar een fulltime kwaliteitsmedewerker. Jij houdt je bezig met het analyseren van klantgesprekken, signaleert verbeterpunten en formuleert op basis hiervan coaching adviezen voor jouw collega's. Heb jij een afgeronde HBO opleiding, ervaring met het monitoren van kwaliteit en zin om fulltime aan de slag te gaan bij Tele2? Lees dan snel verder!

40 uur per week
€2.400 Per maand

Wat ga je doen?

Wat ga je doen? 
Als kwaliteitsmedewerker word je onderdeel van het team Admin& Billing binnen Tele2 zakelijk. Hier komen de klachten en vragen van zakelijke Tele2 klanten binnen waar de klantenservice medewerkers zich mee bezig houden.  Jij bent verantwoordelijk voor het monitoren van de dienstverlening en de kwaliteitsmeting hiervan. Je luistert alle gesprekken af en houdt je bezig met het analyseren van klantdialogen, signaleert knelpunten in de klantprocessen en formuleert coaching adviezen. Hierbij ben jij ondersteunend aan de Quality Analist van Tele2.

Wie ben jij?
Jij bent positief en op zoek naar een leuke, nieuwe uitdaging binnen de telecom. Ervaring binnen de telecom is dan ook een pré, maar geen must! Je vindt het leuk om je bezig te houden met knelpunten, hiervoor oplossingen en verbeterpunten aan te dragen en doet dit vol energie. Je houdt er van om te werken binnen een (soms) hectische werkomgeving en weet je hieraan goed aan te passen. 

De werktijden
Je gaat fulltime aan de slag van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Je komt te werken binnen een enthousiast en gezellig team waar de sfeer lekker informeel is. Er wordt hard gewerkt, maar daarnaast is er een hele gezellige weekafsluiter met dé vrijdagmiddagborrel van Tele2.

Wat wij bieden

  • Je krijgt een mooi salaris van €13,80 per uur (exclusief reserveringen);
  • Je ontvangt een passende reiskostenvergoeding (vanaf 10 km);
  • Je gaat aan de slag bij een snelgroeiend bedrijf in een leuk team;
  • Een baan die mooi staat op jouw CV;
  • Je kunt per direct beginnen bij je nieuwe, leerzame baan!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je hebt ervaring met het monitoren van kwaliteit en kan goed omgaan met routine taken;
  • Je hebt een open houding, bent klantgericht en communicatief vaardig;
  • Je bent per direct fulltime beschikbaar;
  • Je bezit over analytische skills en bent gericht op feiten en cijfers.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Diemen
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€2.400 Per maand
Verantwoordelijk voor
Analyseren van klantgesprekken, coachingadvies formuleren en knelpunten signaleren.

Diemen | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.