Solliciteer direct!

Word fulltime kwaliteitsmedewerker bij Tele2 in Diemen

Diemen | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Tele2 gaat nog verder om de allerbeste telecomaanbieder van Nederland te worden en gaat dan ook voor kwaliteit! Daarom zijn ze bij deze grote telecomaanbieder op zoek naar een fulltime kwaliteitsmedewerker. Jij houdt je bezig met het analyseren van klantgesprekken, signaleert verbeterpunten en formuleert op basis hiervan coaching adviezen voor jouw collega's. Heb jij een afgeronde HBO opleiding, ervaring met het monitoren van kwaliteit en zin om fulltime aan de slag te gaan bij Tele2? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Wat ga je doen? 
Als kwaliteitsmedewerker word je onderdeel van het team Admin& Billing binnen Tele2 zakelijk. Hier komen de klachten en vragen van zakelijke Tele2 klanten binnen waar de klantenservice medewerkers zich mee bezig houden.  Jij bent verantwoordelijk voor het monitoren van de dienstverlening en de kwaliteitsmeting hiervan. Je houdt je bezig met het analyseren van klantdialogen, signaleert knelpunten in de klantprocessen en formuleert coaching adviezen. 

Wie ben jij?
Jij bent positief en op zoek naar een leuke, nieuwe uitdaging binnen de telecom. Ervaring binnen de telecom is dan ook een pré, maar geen must! Je vindt het leuk om je bezig te houden met knelpunten, hiervoor oplossingen en verbeterpunten aan te dragen en doet dit vol energie. Je houdt er van om te werken binnen een (soms) hectische werkomgeving en weet je hieraan goed aan te passen. 

De werktijden
Je gaat fulltime aan de slag van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Je komt te werken binnen een enthousiast en gezellig team waar de sfeer lekker informeel is. Er wordt hard gewerkt, maar daarnaast is er een hele gezellige weekafsluiter met dé vrijdagmiddagborrel van Tele2.

Wat wij bieden

  • Je krijgt een mooi salaris van €13,80 per uur;
  • Je ontvangt een passende reiskostenvergoeding;
  • Je gaat aan de slag bij een snelgroeiend bedrijf in een leuk team;
  • Een baan die mooi staat op jouw CV;
  • Je kunt per direct beginnen bij je nieuwe, leerzame baan!

Wat wij vragen

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je hebt ervaring met het monitoren van kwaliteit en kan goed omgaan met routine taken
  • Je hebt een open houding, bent klantgericht en communicatief vaardig
  • Je bent fulltime beschikbaar
  • Je bezit over analytische skills en bent gericht op feiten en cijfers

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Diemen
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€2400 per maand
Verantwoordelijk voor
Analyseren van klantgesprekken, coachingadvies formuleren en knelpunten signaleren.
Gepubliceerd op
14-09-2018
Sophie van 't Hof

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.