Solliciteer direct!

KONE zoekt storingsdienst medewerkers in Zoetermeer

Zoetermeer | Provincie Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | MBO | HBO

Ben je per 8 oktober beschikbaar? Ben je servicegericht en ga je altijd voor de oplossing? Ben je communicatief sterk en beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week? Dan kunnen wij jou goed gebruiken bij de afdeling van KONE! Je zal voornamelijk werken op hun afdeling in een klantcontactcenter, maar werkt ook incidenteel bij KONE zelf in Den Haag!

Functieomschrijving

Elke lift kan storing krijgen. Dit kan onder andere komen door: veroudering, onjuist gebruik of een technisch mankement. Als er een storing is, is het belangrijk dit bij KONE te melden. Dat kan telefonisch, via de intercom in de lift (alleen bij opsluiting), via de KONE Mobile app of door het gebruik van het contactformulier op de website. En daar kom jij van pas!

Wat is jouw taak?
Je gaat aan de slag als medewerker storingsdienst van KONE. Dat houdt in dat je als servicemedewerker het eerste aanspreekpunt bent voor liftgebruikers, roltrapgebruikers, etc. Je behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mailberichten en maakt daarbij gebruik van de systemen en middelen van KONE om de juiste antwoorden te vinden.

Het is een enorm afwisselende functie en we zoeken ervaren kandidaten die weten hoe ze om moeten gaan met bellers die zich misschien in een vervelende situatie bevinden.

De afdeling is 24/7 geopend, doordeweeks en in het weekend. Voor deze werving zijn we op zoek naar nieuwe medewerkers voor de avonduren en weekenddagen. 

Wat wij bieden

  • Je krijgt een bruto uurloon van €9,35 (excl. vakantiedagen en –uren).
  • Je ontwikkelt je communicatieve en commerciële vaardigheden door middel van een training on-the-job.
  • Je krijgt een prettige, informele werksfeer en leuke collega’s.
  • Het bedrijf biedt goede bereikbaarheid (vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV).
  • Het ontwikkelprogramma GROEI! biedt je de kans om persoonlijke talenten te ontplooien.
  • Dit gebeurt middels (expert-rollen) die binnen een klantteam vervuld kunnen worden, hiermee genereer je extra inkomen.

Wat wij vragen

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur minimaal één jaar ervaring in een telefonische klantenservice functie.
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk erg goed.
  • Je bent voor langere tijd beschikbaar en flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van de afdeling.
  • Je bent minimaal drie avonden per week beschikbaar, en één dag in het weekend (openingstijden zijn van maandag tot en met zondag 8:00 uur tot 23:00 uur)
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime training in de eerste week

KONE is 24/7 open, waarbij de avond-, nacht- en ochtendbezetting open is voor alarmmeldingen. Voor deze klas zoeken wij uitbreiding voor de bezetting op maandag t/m zondag tussen 08.00 en 23.00.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Zoetermeer
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Salarisindicatie
€9,35 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van vragen van o.a. liftgebruikers en roltrapgebruikers.
Gepubliceerd op
13-09-2018
Stefanie Buijs

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.