Franstalige of Duitstalige medewerker(s) contactcenter/ meldkamer voor Q-Park gezocht in Maastricht

Beschrijving

Onze opdrachtgever is een onafhankelijke internationale parkeerorganisatie, met een goede tot sterke marktpositie in een groot aantal Europese landen. Ze zijn op zoek naar medewerkers die zowel de Nederlandse als Franse taal of Duitse taal vloeiend beheersen om mee te draaien in hun contactcenter.

In dit contactcenter worden via de intercom alle oproepen behandeld van mensen die met vragen of problemen in de garages staan. 24 uur per dag, 7 dagen per week worden hier oproepen behandeld van garages in Nederland, Engeland, Ierland, België en Duitsland. 

WAT GA JE DOEN?
Als medewerker:
- Neem je intercom-oproepen aan en help je klanten bij vragen en problemen. Dit doe je zowel in het Nederlands en Frans/Duits;
- Zorg je voor een goede registratie van de oproepen;
- Signaleer je complexe en structurele problemen tijdig en schakel je met een Back Office collega;
- Neem je deel aan het maandelijks werkoverleg.


WIE ZOEKEN WIJ?
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse, Franse en Duitse taal;
- Beheersing van de Engelse taal is een pré;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Een klant- en servicegerichte instelling;
- Werkervaring in een functie met veel (telefonisch) klantcontact;
- Ervaring met computersystemen.

Omdat het contactcenter 24/7 bereikbaar is voor onze klanten, wordt van onze medewerkers verwacht dat zij flexibel inzetbaar zijn. Als fulltime medewerker ben je 24/7 beschikbaar, voor parttimers is de inzetbaarheid in overleg.

Ben jij stressbestendig, zelfstandig en een echte teamplayer? Voldoe jij daarnaast aan bovenstaande eisen en lijkt het jou leuk om onze klanten op een professionele en klantvriendelijke manier te helpen bij hun problemen? Reageer dan via de link 'solliciteer direct' en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Maastricht

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan