Word klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Groningen!

Komt het woord ‘telefoonangst’ niet in jouw woordenboek voor? Ontdek je tijdens een gesprek snel de kern van het verhaal en kan jij je daarnaast goed inleven in verschillende situaties en personen? Dan is de functie van klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Groningen wellicht iets voor jou.

Wat wij bieden:

  • Je start met een salaris van €12,01 bruto per uur; na een halfjaar wordt je salaris €12,53 bruto per uur.
  • Vervolgens krijg je ieder jaar een salarisverhoging.
  • Je start met een acht-weekse fulltime betaalde training.
  • Je hebt flexibele werktijden en bent in het weekend lekker vrij.
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding, ook als je op de fiets komt!
  • Als je in de avonduren werkt krijg je een toeslag van 20%.
  • Een mooie kans op ervaring op te doen bij een grote overheidsinstelling.
  • Een baan voor minimaal 1 jaar, het liefst langer

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt van de Belastingdienst in Groningen. Burgers bellen jou met uiteenlopende vragen en jij weet precies waar je de juiste informatie kunt vinden om deze vragen correct te beantwoorden.  Weet je het antwoord even niet? Geen probleem, dan schakel jij de klant door naar de specialist die deze vraag verder kan afhandelen.

In deze functie als klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij klanten vriendelijk te woord staat en dat je rustig blijft in de gesprekken. Jij staat stevig in je schoenen, behoudt het overzicht en biedt een luisterend oor. Aan het einde van het gesprek hangen jij en de klant met een goed gevoel de telefoon op. Tijdens het gesprek maak je gebruik van verschillende systemen, het is daarom belangrijk dat je goed en snel kunt schakelen.

Dit jaar zullen er nog trainingsklassen starten op verschillende data. Bij interesse, neem contact op zodat we kunnen kijken welke startdatum voor jou passend is. 

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring in een klantgerichte functie
  • Je kunt goed luisteren weet de klantvraag helder te maken.
  • Doordeweeks ben je minimaal één avond beschikbaar tot 20.00 uur

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
20 - 28
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
€12,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch vragen beantwoorden over de Toeslagen
Gepubliceerd op
05-10-2018

Groningen | Provincie Groningen | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Fulltime (startersfunctie) | MBO

Liset Mol

Recruiter

Liset Mol, bereikbaar op tel. 06-82100742

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.