Ervaren teamleider klantadvies gezocht bij een woningcorporatie in Dordrecht

Heb jij aantoonbare ervaring als teamleider, bij voorkeur op een klantenservice? Ben jij goed in het voeren van coachingsgesprekken en kun jij jouw team naar een hoger level tillen? Streef jij altijd naar de optimale klantbeleving en wil je werken met een super gezellige club mensen? Klinkt 36 uur per week werken ideaal voor je? Dan ben ik op zoek naar jou!

Wat wij bieden:

  • Je gaat werken binnen een leuk team;
  • Er is veel ruimte voor eigen inbreng en ideeën;
  • Een salaris met een minimum van € 3486,- en een maximum van € 4709 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek;
  • Een persoonlijk opleidingsbudget en een gratificatieregeling;

Wat ga je doen?

Voor onze opdrachtgever, één van de grotere woningcorporaties in de randstad, zijn wij op zoek naar een teamleider klantadvies. In de functie van teamleider klantadvies streef je naar het realiseren van een optimale klantbeleving binnen de kaders van de klantvisie van de organisatie én een efficiënte dienstverlening. Dit realiseer je door het coachen en aansturen van jouw team klantadviseurs en door steeds in contact te staan met wat voor de klant belangrijk is, zodat de organisatie in klantgerichtheid en klanttevredenheid groeit.

Je stuurt ongeveer 25 FTE klantadviseurs aan. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de kwaliteits- en efficiencydoelstellingen van het team klantadviseurs. Je werkt nauw samen met je collega teamleider, de planner en de kennisbeheerders. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het monitoren van de kwaliteit van dienstverlening binnen de klantenservice. In de aansluiting op de tweede lijn signaleer en communiceer je verbetermogelijkheden in de dienstverlening.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je hebt bewezen leidinggevende kwaliteiten;
  • Je kunt een goede balans vinden tussen resultaatgerichtheid, enthousiaste klanten en een goede werksfeer;
  • Je kunt omgaan met de hecktiek van de dag en bent in staat je werk zelfstandig goed te plannen en organiseren;
  • Je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden die je van dienst zijn in het leidinggeven;
  • Je bent gefocust op verbetering en pakt dat creatief aan.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Dordrecht
Werkuren per week
36 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €3486 en €4709 per maand
Verantwoordelijk voor
Leidinggeven aan een team van 25 FTE
Gepubliceerd op
03-10-2018
Ivana van Dongen

Recruiter

Ivana van Dongen, bereikbaar op tel. 010-4110804 of 06-12857681

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.