Ga net als Fleur aan de slag bij de Belastingdienst in Groningen

Vind jij het leuk om anderen te woord te staan en te helpen met hun vragen? Kom dan werken bij de Belastingdienst! Na een betaalde training over toeslagen kan jij aan de slag als klantenservice medewerker! Op termijn krijg je de kans jouw kennis te verbreden met inkomstenbelasting.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst ben jij het aanspreekpunt van de Belastingdienst in Groningen. Jij helpt klanten verder met de vragen over toeslagen en inkomstenbelasting. Ben je benieuwd hoe een werkdag eruit ziet? Onze medewerker Fleur neemt je hierin mee; 

Zo ziet een werkdag van Fleur eruit:
"
Vandaag begin ik om 9.00 uur met werken, al kan dit elke dag wisselend zijn hoor. Om 08.45 uur loop ik de vloer op, neem ondertussen een kopje koffie mee en nadat ik mijn collega's begroet heb start ik mijn computer op. Na het opstarten van de systemen zet ik mijn headset op en ga aan de slag. 

Het eerste telefoontje dat binnenkomt is van een meneer. Hij heeft een brief ontvangen waarop staat dat hij een  bedrag moet terugbetalen, terwijl hij gedacht had geld terug te krijgen. Dat was even een grote verrassing, hij begrijpt er niets van. In verschillende systemen zoek ik uit wat de reden is van deze terugbetaling en dit kan ik vervolgens aan meneer uitleggen. Samen kijken we wat de beste manier is om te betalen. Het is voor hem duidelijk, hij is gerustgesteld en weet nu wat hij moet doen. 

Zo komen er de hele dag nog telefoontjes binnen met vragen van burgers over de verschillende toeslagen. Geen enkel gesprek is gelijk, dat maakt het afwisselend! Ik doe mijn best iedereen zo goed mogelijk te woord te staan zodat we altijd beide met een tevreden gevoel ophangen.

In deze functie als klantenservice medewerker kan je veel voor mensen betekenen, dat vind ik echt heel fijn! Het is leerzaam, gezellig en je hebt hele leuke collega's!”

Wat wij bieden

  • Je start met een brutosalaris van €12,52 per uur; na een halfjaar wordt dit €13,06 per uur.
  • Vervolgens krijg je ieder jaar een salarisverhoging.
  • Je start met een acht-weekse betaalde training, dagelijks van 9.00 - 16.30 uur.
  • Je hebt flexibele werktijden en bent in het weekend lekker vrij.
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding, ook als je op de fiets komt!
  • Als je in de avonduren werkt krijg je een toeslag van 20%.
  • Kans om ervaring op te doen bij een grote overheidsinstelling.
  • Een baan voor minimaal 1 jaar, het liefst langer.
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring in een klantgerichte functie;
  • Je kunt goed luisteren weet de klantvraag helder te maken;
  • Doordeweeks ben je minimaal één avond beschikbaar tot 20.00 uur en ben je de vrijdagmiddag beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wil jij net als Fleur aan de slag bij de Belastingdienst in Groningen? De eerstvolgende startdata zijn 23 september en 28 oktober 2019. Daarna starten er bijna iedere maand nieuwe klassen. Samen kunnen we kijken welke datum het meest passend is voor jou. 

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €12,51 en €12,52 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch vragen van burgers beantwoorden over de Toeslagen
Gepubliceerd op
12-08-2019

Groningen | Provincie Groningen | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Bodil Goodijk

Recruiter

Bodil Goodijk, bereikbaar op tel. +31 6 20216286

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.