Word telefonisch Klantadviseur Schade bij Nationale-Nederlanden

Krijg jij energie van het helpen van mensen? Ben je daarnaast klantgericht, communicatief vaardig en wil je op den duur je werkzaamheden uitbreiden met administratie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn namelijk op zoek naar enthousiaste telefonische Klantadviseurs Schade bij Nationale-Nederlanden in Ede. Interesse? Lees dan snel verder!

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende functie waar je veel ruimte krijgt om je te ontwikkelen
  • Een kans om om onze kosten WFT certificaten te behalen
  • Een startsalaris van €12,54 per uur en mogelijkheid om te groeien bij het behalen van de WFT's
  • Keuze uit een min-max contract van: 16-24 uur / 20- 28 uur / 24- 32 uur / 28- 36 uur
  • Reiskostenvergoeding

Wat ga je doen?

Bij Nationale-Nederlanden in Ede zijn we op zoek naar enthousiaste klantadviseurs die 1-stelijn alle vragen willen beantwoorden over schadeverzekeringen. Jij bent namelijk de expert! Heb jij nog niet alle kennis (en ervaring) in huis? Geen probleem! Dat leren we je graag. 

Wat ga je doen?
In deze functie werk je als servicemedewerker, je staat klanten met vragen te woord en helpt hen zo volledig mogelijk met het beantwoorden van vragen op het gebied van particulieren schadeverzekeringen. Het fijne bij de klantenservice is dat je hiervoor echt de tijd mag nemen, wanneer het druk is in de lijn dien je natuurlijk wel wat sneller te schakelen. Daarnaast is het wel belangrijk als je commerciele signalen oppikt en de klant hierop attendeert. Geen harde sales dus maar het 'toevoegen van waarde'.

Wie ben jij?
Zoals aangegeven is het belangrijk dat jij graag mensen helpt. Je streeft ernaar om klanten het gevoel te geven dat ze gehoord worden en zet graag een stapje extra. Servicegericht, communicatief vaardig en oplossingsgericht zijn dus het belangrijkst. Daarnaast ben je flexibel, pak je systemen snel op en pik je commerciele signalen op. 

Waar moet je rekening mee houden?
Je start begin november waarna je een 4-weekse fulltime training gaat volgen om alles onder de knie te krijgen. Daarna ga je volgens het rooster werken waarin je zelf jouw min-max contract mag bepalen: 16-24 uur, 20-28 uur, 24-32 uur of 28-36 uur. Hierbij zijn werktijden flexibel in te delen. De afdeling is op werkdagen bereikbaar van 08.00-21.00 uur en op zaterdag van 09.00-17.00 uur. Er wordt, in het kader van collegialiteit, van je verwacht dat je minimaal een en maximaal twee avonden per week beschikbaar bent. Daarnaast dien je een keer in de maand op zaterdag beschikbaar te zijn. Ook heb je geen vakantie gepland in de week van kerst en in de eerste week van januari. 

Belangrijk detail om rekening mee te houden: in 2019 zal de afdeling van Ede naar Arnhem verhuizen. 

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent minimaal 1 jaar werkervaring in een klantcontactomgeging
  • Je hebt affiniteit met de financiële sector en weet dit duidelijk toe te lichten
  • Je bent begin november beschikbaar voor een 4-weekse fulltime training (betaald)
  • Je hebt geen vakantie gepland en bent beschikbaar te werken tussen kerst en oud&nieuw

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Ede
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Verantwoordelijk voor
1ste lijns klantcontact
Gepubliceerd op
20-10-2018

Ede | Provincie Gelderland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | MBO | HBO | Universiteit

Carlijn Luchsinger

Recruiter

Carlijn Luchsinger, bereikbaar op tel. 070 - 2211912 of 06 - 82813157

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.