Tweedelijns klantenservice bij DHL International in Arnhem
Op zoek naar een nieuwe, tijdelijke uitdaging? En ben jij vanaf 15 november fulltime beschikbaar? Dan heb ik echt dé perfecte, uitdagende baan voor jou. Voor DHL in Arnhem ben ik op zoek naar klantenservice medewerkers voor het backline team.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker in het backline team pak jij cases op die je collega's vanuit de Frontline (eerstelijns klantenservice) niet op kunnen pakken. Je krijgt bijvoorbeeld een case dat de zending van een grote klant vast staat in Lima (Peru) en je collega van de Frontline kan niet achterhalen waarom dit het geval is. Deze case komt dan bij jou terrecht! Jij zorgt ervoor dat de case wordt opgepakt, de klant goed op de hoogte wordt gehouden en natuurlijk zo snel mogelijk wordt opgelost.
Maar je houdt je nog met veel meer dingen bezig! Je gaat namelijk ook je collega's van de Servicedesk en het Netwerk team ondersteunen. De servicedesk houdt zich bezig met vragen en verzoeken omtrent bijzondere zendingen. En het Netwerk team pakt cases van klanten en (buitenlandse) vestigigne op. Je moet hierbij denken aan kwijtgeraakte pakketten of zendingen die op verkeede locaties zijn bezorgd.
Een functie waarbij je niet stil hoeft te zitten en je multifunctioneel wordt ingezet. De drukste periode van het jaar gaat van start, dus je moet wel stressbestendig zijn! Ook schakel je veel met Internationale klanten en een goed woordje Engels is dus wel noodzakelijk!
Wat wij bieden
- Een fulltime functie vanaf 15 november tot eind januari;
- Een salaris van € 12,64 bruto per uur (vanaf 21 jaar);
- Een volledige reiskostenvergoeding als je reist met het openbaar vervoer!
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
DHL Express is een onderdeel van DHL, de wereldwijde marktleider in expresvervoer en logistiek. DHL Express verzorgt het lokale en wereldwijde expres- en pakketvervoer voor zakelijke en particuliere klanten. Dit gebeurt per luchtvracht, zeevracht en per landtransport.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO
- Plaats
- Arnhem
- Werkuren per week
- 40
- Dienstverbanden
- Tijdelijke fulltime baan
- Salarisindicatie
- €12,64 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Vragen beantwoorden van klanten
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.