Klantenservice medewerker bij Vodafone-Ziggo in Leeuwarden

Hi, je spreekt met VodafoneZiggo! Word jij onze nieuwe klantenservice medewerker in Leeuwarden? Come join the club, you social animal.

Wat wij bieden:

  • Op korte termijn starten in een functie voor 16, 20 of 24 uur per week.
  • Basissalaris: € 10,61 bruto per uur exclusief reserveringen en reiskostenvergoeding;
  • Een betaalde training van vier of vijf weken waarin je aan je kennis en gespreksvaardigheden werkt;
  • Een carrièrepad waarbij je salaris meegroeit;
  • Veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een leuke en afwisselende baan met veel klantcontact;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m zondag tussen 08.00 uur - 22.00 uur.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in Leeuwarden ben jij de helpende hand van VodafoneZiggo-klanten. Al hun vragen of problemen komen bij jou en je team terecht, via de telefoon, social media, per e-mail of in de chat. Aan jou de taak om die vragen te beantwoorden of problemen op te lossen. Op de meest klantvriendelijke, effectieve en beste manier, obviously

In eerste instantie richt je je alleen op klantvragen en -problemen die via de telefoon binnenkomen, zodat je je communicatieskills nog wat verder kunt ontwikkelen. Hoe? Naast je werk volg je (digitale) trainingen om je administratieve en technische skills te ontwikkelen. Zijn die on point? Dan kun je doorgroeien naar the next phase in je webcare-carrière en ga je ook met de andere mediums aan de slag.

Next phase? Trainingen? Waar gaat het heen met me?

The only way is up, amigo. In totaal zijn er vijf fases die je als klantenservice medewerker kunt doorlopen. Fase vijf uitgespeeld? Congrats, je bent nu senior klantenservice medewerker! Tijd om je inmiddels optimaal ontwikkelde sociale, administratieve en technische skills te delen met anderen. Als coach bijvoorbeeld, of bij andere projecten binnen VodafoneZiggo.

Door, door, doorgroeiings, dus. Wanneer kan ik beginnen?

De startdatum moet nog worden bekend gemaakt maar is op korte termijn. Je begint met een betaalde fulltime training van vier of vijf weken, zodat je helemaal klaar bent om klanten zo goed mogelijk te helpen. Daarna kun je kiezen tussen een functie voor 16, 20, of 24 uur per week. Je werkdagen zijn van maandag tot en met zondag, tussen 08.00 en 22.00 uur. Je bent minimaal twee avonden beschikbaar, en vindt het niet erg om om de week een heel weekend te werken. Je bruto-uurloon is € 10,61, en daar komen nog reserveringen en een reiskostenvergoeding bij. Overtuigd? VodafoneZiggo, help is on the way!

Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie?

Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Natasja Parrello via 06-30574670.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring in het klantcontact.
  • Je bent schriftelijk en mondeling communicatief vaardig in het Nederlands.
  • Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief.
  • Je bent drie avonden per week beschikbaar en om de week het hele weekend;
  • Je bent een jaar beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €10,00 en €11,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van particuliere klantvragen via de telefoon, chat, e-mail en social media.
Gepubliceerd op
15-11-2018
Natasja Parrello

Recruiter

Natasja Parrello, bereikbaar op tel. 0630574670

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.