Word klantenservice medewerker bij ENGIE en bepaal zelf hoeveel uur je werkt in Zwolle

Krijg jij energie van telefonisch contact met klanten? Wil jij daarnaast alles leren over de energiebranche? Voor energieleverancier ENGIE in Zwolle zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers. Enthousiast? Lees snel verder of solliciteer direct!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker help je de klantvraag van begin tot eind. Je gaat zelfstandig binnenkomende klantvragen via de telefoon beantwoorden en verwerkt de gegevens die je hebt verkregen zo efficiënt mogelijk. Je beantwoordt vragen over meterstanden, contracten, betalingsachterstanden en berekeningen van elektra en gas. Daarbij is het communicatieve aspect belangrijk, moet je stressbestendig zijn en interesse hebben in de energiebranche.

Klinkt uitdagend, hé? No worries: voor je begint, volg je twee weken een (betaalde) training zodat je alles weet over klantcontact, energie en ENGIE. Deze training is zowel theoretisch als praktijkgericht en vindt plaats bij ENGIE in Zwolle. Het is belangrijk dat je de eerste twee weken volledig beschikbaar bent. Na deze weken wordt er rekening gehouden met jouw gewenste uren.

Als parttime of fulltime klantenservice medewerker werk je minimaal 24 uur per week. Werk je liever wat meer uurtjes, dan is dat natuurlijk mogelijk! Je werktijden zijn flexibel en kunnen dus elke week weer anders zijn. De klantenservice zelf is open van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur.

Dit zijn jouw voornaamste taken en verantwoordelijkheden: 

  • Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle klantvragen en draagt zorg
    voor de juiste verwerking;
  • Je behandelt betalingsachterstanden en maakt berekeningen voor elektra & gas;
  • Loopt een contract af? Of belt een potentiële klant voor een aanbod van ENGIE? Dan kom jij met een mooi voorstel om de relatie te starten, behouden en/of uit te breiden;

Let op: deze functie start op 16 september 2019.

Wat wij bieden

  • Een functie voor langere tijd waarmee je je carrière kan starten of voortzetten;
  • Een aantrekkelijk salaris van € 11,90. Na een kalenderjaar ga je omhoog naar € 13,06;
  • Een reiskostenvergoeding van maximaal € 0,19 per kilometer en OV vergoeding;
  • Je wordt ingepland van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Drie weken van te voren weet je jouw rooster;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars and more);
  • Jij bepaalt zelf hoeveel uur je gaat werken (tussen de 28- en 40 uur per week);
  • Wanneer je aan de slag gaat zijn er regelmatig mogelijkheden om op contract te komen bij ENGIE.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je bent communicatief vaardig en werkt graag resultaatgericht;
  • Je bent stressbestendig en kan goed functioneren met het behalen van bepaalde targets.
  • Je bent per 16 september 2019 beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
28 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€11,90 per uur
Verantwoordelijk voor
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor beantwoording van uiteenlopende klantvragen.
Gepubliceerd op
17-06-2019
Solliciteer direct
Danielle Kelder

Recruiter

Danielle Kelder, bereikbaar op tel. 06 83026093 of 038 2022420

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.