Word klantenservice medewerker voor een bekend dagblad

Heb jij ervaring met klantenservice maar ben je toe aan een stapje extra? En vind jij het leuk om problemen uit te pluizen en op te lossen? Wij zoeken klantenservice medewerkers voor een toonaangevend dagblad!

Wat ga je doen?

Jij begrijpt dat iedere klant uniek is, het ene moment spreek je met een financieel directeur en het andere moment een student. Jij weet hier op in te spelen door op verschillende niveaus te communiceren met de klant. Je helpt klanten met al hun uiteenlopende vragen. Denk hierbij aan factuurvragen tot aan opzeggingen. 

Hoe ziet een telefoongesprek er uit? 
Een klant ziet op zijn debetnota dat de tenaamstelling niet correct is. Hij belt gelijk op en krijgt jou aan de lijn. Door de juiste vragen te stellen kom je er achter dat de klant het erg vervelend vindt dat zijn naam verkeerd op de factuur staat. Je neemt de klant mee in de administratieve handelingen die jij doorvoert om het probleem op te lossen.  Daarnaast zie je dat de klant nog geen digitaal abbonement heeft en jij biedt hem dit aan tegen een mooi tarief. 
Win-win situatie: het probleem is opgelost én je hebt de juiste service verleend!  

Openingstijden
Maandag t/m vrijdag: 07.30 - 18.00 uur.
Zaterdag: 07.30 - 12.00 uur. 

Roosteruren
Er wordt gewerkt met min/max uren, namelijk:

  • 24 tot 28 uur
  • 28 tot 32 uur
  • 32 tot 40 uur 

Beschikbaarheid

  • Je dient 1x per 3 weken op vrijdag beschikbaar te zijn 
  • Je dient 1x per 3 weken op zaterdag beschikbaar te zijn 

 



Wat wij bieden

  • Een flexibele baan voor 24 tot 40 uur per week;
  • Een startsalaris van €9.35 per uur, na twee maanden wordt dit verhoogd naar €9,50;
  • Je werkt in teamverband met gezellige collega's en binnen een informele sfeer;
  • Je werkt voor een toonaangevend dagblad;
  • Je ontvangt een gratis digitaal aanbod van dit blad!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je weet de juiste service aan te bieden maar bent ook commercieel ingesteld;
  • Je hebt de drive om jezelf te ontwikkelen;
  • Je werkt gemakkelijk met diverse software systemen (SAP);
  • Je hebt een goed inlevingsvermogen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Ede
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Klanten van een dagblad telefonisch te woord staan en vragen beantwoorden.
Gepubliceerd op
10-07-2019

Ede | Provincie Gelderland | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Solliciteer direct
Lenneke Langenhuijzen

Recruiter

Lenneke Langenhuijzen, bereikbaar op tel. 024 202 2300 of 06 22623876

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.