Medewerker Service & Klantsupport Pensioenen APG in Heerlen

Als Medewerker Service & Klantsupport voor APG in Heerlen sta jij de klant te woord. Je bent per januari beschikbaar en streeft naar de maximale klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

Voor de pensioenuitvoerder APG in Heerlen zijn wij op zoek naar nieuwe collega's voor de afdeling Service & Klantsupport. Als medewerker Service & Klantsupport ga jij aan de slag met uiteenlopende binnenkomende vragen van klanten. Al deze pensioengerelateerde vragen zie jij als een uitdaging en met volle overtuiging zorg jij voor de maximale klanttevredenheid. 

Aangezien jij de eerste bent die de klant aan de lijn krijgt, ben jij hét visitekaartje van deze organisatie. Je houdt je samen met je collega's bezig met het telefonisch afhandelen van deze vragen en het administratief afhandelen hiervan. Je luistert en communiceert goed waardoor je in staat bent te achterhalen wat de klant nodig heeft. Daarnaast speel je een belangrijke rol tot de continue verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening.

Als Medewerker Service & Klantsupport beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift. Je bent een multitasker pur sang en schakelt moeiteloos tussen meerdere contacten, kennis en systemen. Je bent klant- en resultaatgericht. Je neemt initiatief, bent enthousiast en inlevend (en draagt dit ook uit) en bent daarnaast flexibel in je werkhouding. 
Het is van groot belang dat jij deze functie voor langere tijd wil beoefenen en je binnen deze functie verder wil ontwikkelen.

Je kunt een contract krijgen voor 28-36 uur per week.

Na de sollicitatieronde bij YoungCapital volgt er een speeddate sessie op 12 december 2019. De startdatum voor deze functie is donderdag 02 januari 2020.

Klinkt dit voor jou als muziek in de oren? Solliciteer dan snel! 

Wat wij bieden

  • Een mooi salaris van €14,96 bruto per uur;
  • Flexibele werktijden (tussen kantoortijden);
  • Werken in een uitdagende omgeving;
  • Ervaring opdoen in een financiële omgeving en werken met een gezellig team;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Affiniteit met pensioenen;
  • Zeer sterk in zowel mondelinge als schriftelijke Nederlandse communicatieve vaardigheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, MBO
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
28 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€14,96 per uur
Verantwoordelijk voor
Eerstelijns vragen beantwoorden mbt pensioenen
Gepubliceerd op
04-12-2019

Heerlen | Provincie Limburg | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | MBO

Solliciteer direct
Vicky Geurts

Recruiter

Vicky Geurts, bereikbaar op tel. 0475- 202120 of 06- 22357379

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.