Medewerker Service & Klantsupport Pensioenen APG in Heerlen

Ben jij dé Medewerker Service & Klantsupport met een intrinsieke drive om klanten van APG optimaal van dienst te zijn? Ben jij met veel trots het visitekaartje van deze pensioenuitvoerder in Heerlen? Ben jij op zoek naar een afwisselende en uitdagende baan? Dan is dit jouw vacature!

Wat wij bieden:

  • Een mooi salaris van €14,52 bruto per uur;
  • Flexibele werktijden (tussen kantoortijden);
  • Werken in een uitdagende omgeving;
  • Ervaring opdoen in een financiele omgeving en werken met een gezellig team;

Wat ga je doen?

Voor de pensioenuitvoerder APG in Heerlen zijn wij op zoek naar nieuwe collega's voor de afdeling Service & Klantsupport. Als medewerker Service & Klantsupport ga jij aan de slag met uiteenlopende binnenkomende vragen van klanten. Al deze pensioengerelateerde vragen zie jij als een uitdaging en met volle overtuiging zorg jij voor de maximale klanttevredenheid. 

Aangezien jij de eerste bent die de klant aan de lijn krijgt, ben jij hét visitekaartje van deze organisatie. Je houd je samen met je collega's bezig met het telefonisch afhandelen van deze vragen en het administratief afhandelen hiervan. Je luistert en communiceert goed waardoor je in staat bent te achterhalen wat de klant nodig heeft. Daarnaast speel je een belangrijke rol tot de continue verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening.

Als Medewerker Service & Klantsupport beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift. Je bent een multitasker pur sang en schakelt moeiteloos tussen meerdere contacten, kennis en systemen. Je bent klant- en resultaatgericht. Je neemt initiatief, bent enthousiast en inlevend (en draagt dit ook uit) en bent daarnaast flexibel in je werkhouding. 
Het is van groot belang dat jij deze functie voor langere tijd wil beoefenen en je binnen deze functie verder wil ontwikkelen. Het betreft een functie voor 28-36 uur per week.

Klinkt dit voor jou als muziek in de oren? Solliciteer dan snel! 

Let op: na de sollicitatieronde bij YoungCapital volgt er een speeddate sessie op vrijdagmiddag 21 december a.s. Zorg dus dat je deze middag beschikbaar bent.

De startdatum is 2 januari 2019. Je zult als eerste aan de slag gaan met een fulltime training van twee weken intern. Na deze twee weken ga je op de vloer zelfstandig aan de slag en leer je alle fijne kneepjes van dit vak kennen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Affiniteit met pensioenen;
  • Zeer sterk in zowel mondelinge als schriftelijke Nederlandse communicatieve vaardigheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
28 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€14,52 per uur
Verantwoordelijk voor
Eerstelijns vragen beantwoorden mbt pensioenen
Gepubliceerd op
03-12-2018

Heerlen | Provincie Limburg | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO

Laura Crutzen

Recruiter

Laura Crutzen, bereikbaar op tel. 043-3507500 of 06-20536376

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.