Word operationeel ondersteuner bij ING Leeuwarden

Wat ga je doen?

Als operationeel ondersteuner zorg je ervoor dat je de ING klant verrast door het accurate en snelle afhandelen van verschillende poststromen. Door het gevarieerde werkaanbod kun jij ook ingezet worden voor andere werkzaamheden. Denk hierbij aan een stukje fysieke en digitale archivering, het verwerken van retour gekomen post en het verwerken en doorzetten van klachten naar de juiste afdeling. 

Je werkomgeving

D&CS - Operations van ING Leeuwarden verzorgt zowel de postontvangst (verspreiden, scannen, digitaal archiveren van klant- en productdocumenten) als de productie van de fysieke uitgaande bancaire berichten. Deze werkzaamheden  worden op twee verschillende locaties in Leeuwarden uitgevoerd. Op beide locaties wordt gewerkt in zelfsturende teams die veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid hebben. Zo worden werkzaamheden, verantwoordelijkheden en roostering door de teams zelf ingevuld.

Je team
Samen met je team bepaal je elke dag opnieuw welke werkzaamheden aan het einde van de dag afgerond moeten zijn; we gaan niet eerder naar huis dan dat het afgesproken werk klaar is. Bovendien spreek je met elkaar af wie die dag precies wat gaat doen. De taakverdeling kan elke dag verschillen. Soms zal het werkaanbod gedurende de dag anders dan geschat zijn. Jij en je team spelen hier goed op in.

Jij zelf 

Je hebt minimaal MBO 4 denk- en werkniveau. Je bent flexibel, neemt initiatief en stelt hoge eisen aan de kwaliteit van je werkzaamheden. Je houdt van aanpakken en met elkaar samenwerken aan een gemeenschappelijk doel: een tevreden klant. Hierin ben je iemand die initiatief neemt, actief feedback vraagt en durft te geven. Ook ben jij als geen ander in staat om overzicht te bewaren over de verschillende werkzaamheden. Als de situatie hierom vraagt ben je in staat om je werkwijze of werktijden aan te passen. Zo kan het zijn dat je de ene dag langer moet werken en de volgende dag daardoor wat eerder naar huis kunt.

De startdatum van deze functie is waarschijnlijk 29 maart 2021 en de gesprekken vinden plaats in de week van 15 maart 2021. Houd er rekening mee dat er op deze afdeling niet thuis gewerkt kan worden en dat je al je werkzaamheden op kantoor zult uitvoeren. 

Wat wij bieden

• Uurloon van €12,05 bruto per uur;
• Een werkweek van 36-40 uur;
• Een veelzijdige functie in een gemotiveerd team;
• Ruimte voor eigen ideeën, kennis en ervaring;
• Ervaring opdoen binnen een internationale bank.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€12,05 per uur

Verantwoordelijk voor

Het afhandelen van verschillende poststromen en logistieke werkzaamheden