Ga aan de slag als medewerker binnendienst in Nieuw-Vennep

Wat ga je doen?

Als commercieel medewerker binnendienst bij jij verantwoordelijk voor het telefonisch optimaal bedienen van de klanten, identificeren van “hot leads” via de marketing automation tool en volg je deze op met als doel de prospect of deal te converteren naar sales. Daarnaast ben je continu op zoek naar verbetering en automatisering van de klantvragen door kritisch naar de online Customer Journeys en andere processen te kijken en geef je advies voor verbeteringen.

'''Dus het zijn warme leads, klopt dat?''

Dat klopt! Het zijn o.a. warme leads. Via markting gerichte mailings kan er precies achterhaalt worden hoeveel effect deze hebben en wat de klant uiteindelijk als actie onderneemt. Alles wordt namelijk geregistreerd. Op basis van die gegevens bel je de klanten op en probeer je te achterhalen waar ze naar op zoek zijn. Hierdoor is het belangrijk om goed te luisteren naar een klant om de wensen en behoeftes te achterhalen. Tuurlijk zijn het ook koude leads die je moet bellen. 

''Krijg ik ook een bonus als ik het goed doe?''

Zeker, dit is wel op jaarbasis gebaseerd. Er zal 10% van de volledige winst worden uitgekeerd aan het personeeel aan het einde van het jaar. In de toekomst kan het mogelijk worden om dit te specificeren naar individu. 

''Welke werkzaamheden heb ik nog meer?''

Met collega’s heb je het over hoe je de klantenset kunt vergroten, een correcte RMA afhandeling en het verhogen van de klanttevredenheid. Nieuwe marketing acties bedenken is ook een taak in deze rol. Jij gaat je creatieve brein activeren. Administratieve taken en klantenservice is ook een groot onderdeel van je rol. Ook ben je verantwoordelijk voor een correcte klachtafhandeling, maar dit is uiteraard een eitje voor jou, omdat jouw vrolijke stem erg aanstekelijk is! 

''Wat zijn dan de groeimogelijkheden?''

Uiteindelijk is het de bedoeling dat jij een team gaat aansturen. Dit zal in de toekomst het doel gaan worden maar daar moet je eerst hard voor werken.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen de € 1.800,- en € 2.500,- (afhankelijk van ervaring);
• Reiskostenvergoeding;
• Om de week een gezamenlijke lunch, op kosten van de baas;
• wekelijkse crossfit training met collega’s, lekker buiten sporten aan het eind van de dag;
• Borrels met collega’s, om vrolijk het weekend te starten;
• Jij maakt deel uit van de jaarbonus.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Nieuw-Vennep

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €1.800 en €2.500 Per maand

Verantwoordelijk voor

klantenset vergroten, een correcte afhandeling en het verhogen van de klanttevredenheid.