Word 1e lijns klantenservice medewerker bij Engie in Zwolle

Als 1e lijns klantenservice medewerker bij Engie in Zwolle heb je telefonisch klantcontact met zakelijke klanten. Interessant? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als 1e lijns klantenservice medewerker bij Engie in Zwolle heb je een afwisselende rol op de zakelijke afdeling van Engie. Je bent verantwoordleijk voor alle klantvragen die via de telefoon binnenkomen, van contract tot factuur, van Energiebelastingwetgeving tot vragen rondom de Engie portal. Daarnaast verwerk je ook contractmutaties in SAP CRM en SAP ISU. Enige kennis van de energiebranche en van SAP is dus mooi meegenomen. Indien een vraag te complex is zet je de klant intern door naar een andere afdeling. Je hebt vooral telefonisch klantcontact en verwerkt het klantcontact in het systeem. 

Vanwege de complexe vragen heb je een uiteenlopend takenpakket, want alle vragen kunnen voorbij komen. En een uiteenlopend takenpakket vraagt ook om uiteenlopende competenties. We zijn op zoek naar iemand die communicatief sterk is, ervaring heeft in de energiebranche en sterke analyitische vaardigheden heeft.  

Wat wij bieden

  • Afhankelijk van je werkervaring ga je tussen de € 11,90 en de € 13,06 bruto per uur verdienen;
  • Een goede reiskostenvergoeding;
  • Een uitdagende baan binnen een hard groeiende energiemaatschappij;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars and more);
  • Je kunt hier vanaf 32 uur werken. De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur;
  • Een baan waarin je jouw kennis van klantcontact, energie en facturatie verder kunt uitbreiden.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt goede (onderbouwde) kennis van de systemen Excel en SAP;
  • Het is gunstig als je ervaring hebt in de energiebranche. Dat maakt het inwerken een stukje gemakkelijker!
  • Je bent communicatief sterk, leergierig, kritisch en legt gemakkelijk verbanden;
  • Je bent per oktober beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

ENGIE is één van de meest innovatie energie- en technologiebedrijven ter wereld. Met meer dan 150.000 medewerkers in 70 landen.

Optimisme
Ze zijn optimistisch over de toekomst. Juist in deze tijd waarin verandering noodzakelijk is, storten ze zich met veel enthousiasme en met een sterk geloof in de toekomst in de energietransitie. Ze denken mee, nemen initiatief en zoeken altijd naar oplossingen om samen vooruit te komen. Engie neemt de leiding in duurzame verandering. Om de wereld beter over te dragen aan volgende generaties.

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Complexe zakelijke klantvragen oplossen en telefonisch terugkoppeling geven
Gepubliceerd op
18-08-2019
Solliciteer direct
Danielle Kelder

Recruiter

Danielle Kelder, bereikbaar op tel. 06 83026093 of 038 2022420

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.