Helaas, deze vacature is niet actief.

Parttime aan de slag als klantenservice medewerker bij NS Service+ in Utrecht

Ben jij servicegericht en altijd op zoek naar een passende oplossing? Ben jij flexibel inzetbaar tussen de 24 en 32 uur en klaar voor een uitdagende functie bij één van de grootste transportbedrijven van Nederland? Dan ben jij de aangewezen persoon om aan de slag te gaan op de klantenservice van NS in Utrecht!

Wat ga je doen?

'Mijn belangrijke vergadering in Brussel is onverwachts verplaatst en ik wil graag de tijd voor mijn treinticket wijzigen. Ik kan dit online nergens vinden en las dat ik dat enkel bij de klantenservice kan wijzigen. Klopt dit?'

Dat klopt zeker! Bovendien komt jouw gevoel voor sales naar boven en heb je ervoor gezorgd dat de klant rustig op de trein kan wachten in de NS International Lounge. Jij schakelt snel en zorgt er zo voor dat de klant tevreden ophangt. Als medewerker op de Service+ afdeling van NS krijg jij dagelijks vragen over internationale treinreizen en uitjes van de Spoordeelwinkel. Een hoteldeal in Nederland inclusief een treinretour of een treinreis naar Londen; doordat je verschillende vragen krijgt, is elke dag anders. Lekker afwisselend dus!

Betaalde training
Om ervoor te zorgen dat jij een echte NS-expert wordt, gaat NS jou helemaal klaarstomen in een 4 tot 5 weken durende (betaalde) training. De training start op 12 juni en het is belangrijk dat je daarvoor fulltime en tijdens kantooruren beschikbaar bent. Na deze periode ga je parttime aan de slag en word je tijdens de eerste weken op de werkvloer intensief begeleid en ondersteund door je collega’s.

Werkdagen en tijden
In deze functie kun je flexibele werktijden verwachten, want mede door jou is de klantenservice 24/7 bereikbaar. Met een beschikbaarheidsrooster kun je opgeven welke 6 dagen jij zou kunnen werken, waarna je tussen de 24 en 32 uur wordt ingepland. De onregelmatige werktijden kunnen je een fijn extra zakcentje opleveren.  Je kan hiervoor namelijk mooie toeslagen ontvangen variërend van € 4,02 tot € 10,66 per uur bovenop je bruto uurloon. Lekker extraatje!

Herken jij jezelf hier in? Leuk, dan spreken wij elkaar vast snel!

Wat wij bieden

  • Een flexibele fulltime baan;
  • Een betaalde training;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer;
  • Een salaris van €12,83 bruto per uur (21 of ouder);
  • Mooie toeslagen;
  • Werken in een gezellig team.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent flexibel en voor een langere periode beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar op 28 mei voor een assessment en vanaf 12 juni voor de training;
  • Ervaring in de klantenservice of bij een callcenter is een pre.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,83 per uur
Verantwoordelijk voor
Adviseren van reizigers

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.