Per direct aan de slag als klantenservice medewerker bij NS Service+ in Utrecht
Ben jij servicegericht en denk jij altijd in oplossingen? Ben jij op zoek naar een flexibele functie en dat ook nog eens bij één van de grootste transportbedrijven van Nederland? Dan ben jij de aangewezen persoon om direct aan de slag te gaan op de klantenservice van NS in Utrecht!
Wat ga je doen?
'Mijn belangrijke vergadering in Brussel is onverwachts verplaatst en ik wil graag de tijd voor mijn treinticket wijzigen. Ik kan dit online nergens vinden en las dat ik dat enkel bij de klantenservice kan wijzigen. Klopt dit?'
Dat klopt zeker! Bovendien komt jouw gevoel voor sales naar boven en heb je ervoor gezorgd dat de klant rustig op de trein kan wachten in de NS International Lounge. Jij schakelt snel en zorgt er zo voor dat de klant tevreden ophangt. Als medewerker op de Service+ afdeling van NS krijg jij dagelijks vragen over internationale treinreizen en uitjes van de Spoordeelwinkel. Een hoteldeal in Nederland inclusief een treinretour of een treinreis naar Londen; doordat je verschillende vragen krijgt, is elke dag anders. Lekker afwisselend dus!
Betaalde training
Om ervoor te zorgen dat jij een echte NS-expert wordt, gaat NS jou helemaal klaarstomen in een paar weken durende (betaalde) training. De training start in de week 8 (wk 17 - 21 februari) en het is belangrijk dat je daarvoor fulltime en tijdens kantooruren beschikbaar bent. Na deze periode ga je parttime aan de slag en word je tijdens de eerste weken op de werkvloer intensief begeleid en ondersteund door je collega’s.
Werkdagen en tijden
In deze functie kun je flexibele werktijden verwachten, want mede door jou is de klantenservice 24/7 bereikbaar. Met een beschikbaarheidsrooster kun je opgeven welke 6 dagen jij zou kunnen werken, waarna je tussen de 24-32 uur wordt ingepland. De onregelmatige werktijden kunnen je een fijn extra zakcentje opleveren. Je kan hiervoor namelijk mooie toeslagen ontvangen variërend van € 4,11 tot € 10,89 per uur bovenop je bruto uurloon. Lekker extraatje!
Herken jij jezelf hier in? Leuk, dan spreken wij elkaar vast snel!
Wat wij bieden
- Een flexibele parttime baan;
- Een betaalde training;
- Coaching en begeleiding op de werkvloer;
- Een salaris van €12,98 bruto per uur (21 of ouder);
- Mooie toeslagen;
- Werken in een gezellig team.
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
- Je bent flexibel en voor een langere periode beschikbaar;
- Je bent beschikbaar vanaf 17 februari voor de training;
- Ervaring in de klantenservice of bij een callcenter is een pre.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 24 - 32
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
- €12,98 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Adviseren van reizigers
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.