Traffic manager bij internationale organisatie in Amsterdam
Zie jij snel hoe processen verbeterd kunnen worden? Kan jij een afdeling van 35 man coördineren? En vertaal jij KPI's makkelijk naar de dagelijkse operatie? Solliciteer voor deze functie als traffic manager binnen een grote internationale organisatie in Amsterdam!
Wat ga je doen?
Als traffic manager van het service team (35 collega's) vertaal jij de doelstellingen -met bijbehorende KPI's- naar de dagelijkse operatie. Op basis van rapportages coördineer jij de afdeling; elke dag neem je acties en stuur je bij waar nodig.
Voorbeelden van KPI's waar jij verbetering in gaat brengen:
- Het Service Level van de afdeling
- De mail response rate per uur
- Aantal telefoongesprekken per medewerker per uur
Dit doe je door jouw team aan te sturen, de planning te coördineren en voor een stabiel rooster te zorgen. Daarnaast draai jij regelmatig rapportages en voer je analyses uit. Op basis hiervan onderneem jij actie en ben je elke dag bezit de afdeling te professionaliseren.
Waar kom je te werken?
Op de afdeling service team bij een grote internationale marktleider in hulpverlening en reisverzekeringen, met wereldwijd zo'n 17.000 medewerkers. Het service team in Amsterdam is een energieke afdeling waar de klant centraal staat.
Wat wij bieden
- Een aantrekkelijk maandsalaris tussen de €2.800 en €3.500, obv wat je mee brengt qua ervaring;
- Leuke extra's zoals 25 vakantiedagen + 13 ATV dagen;
- Werken bij een grote internationale organisatie in Amsterdam;
- Training en opleiding;
- Mooie doorgroeimogelijkheden!
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo-werk- en -denkniveau; liefst bedrijfskunde, commerciële economie of bedrijfseconomie;
- Minstens 1 á 2 jaar relevante werkervaring. Pre is een traineeship / consultancy achtergrond;
- Ervaring in het verbeteren van processen en coördineren van een afdeling.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO
- Plaats
- Amsterdam
- Werkuren per week
- 36 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- Tussen €2.800 en €3.500 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- het begeleiden van het service team en het vertalen van KPI's naar de dagelijkse operatie.
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.