WFT Zorg diploma behalen? Word klantenservice medewerker voor VGZ in Zwolle
'Word de behandeling vergoed?', 'Kan ik deze rekening ook in delen betalen?', 'Hoe werkt het eigen risico?'. Met het WFT Zorg diploma in the pocket beantwoord jij deze vragen met gemak als klantenservice medewerker voor VGZ in Zwolle.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker voor VGZ in Zwolle ga jij voor één van de grootste en bekendste zorgverzekeraars van Nederland aan de slag. Telefonisch help jij de klanten van VGZ met alle vragen die ze hebben over hun zorgverzekering. Dit doe je bij het bedrijf Cendris Customer Contact, een facilitair callcenter in Zwolle.
Vragen die jij gaat beantwoorden gaan voornamelijk over declaraties, het eigen risico en de verschillende zorgpakketten die VGZ aanbiedt. Het is jouw taak om de klant in begrijpelijke taal het antwoord op de vraag uit te leggen. De emoties kunnen hierbij hoog oplopen, maar dat is voor jou geen probleem. Jij blijft rustig onder druk en zorgt dat de klant alsnog tevreden de telefoon neerlegt. Inlevingsvermogen en sterk in je schoenen staan is dan ook een must! Je werk is niet commercieel, maar volledig gericht op service.
WFT Zorg diploma
Om te mogen adviseren over zorgverzekeringen en hier alles over te leren, ga je op onze kosten het Wft-zorg diploma behalen. Hierin word je ook door ons begeleid, maar het grootste gedeelte kun je gewoon vanuit huis doen. Heb je het diploma behaald? Dan kun je beginnen met de training bij Cendris. Heb jij het WFT Zorg diploma al in bezit? Dan krijg je een leuke bonus!
Training?
Yes! Er wordt niet verwacht dat je gelijk alles al zelf kan. Vanuit Cendris krijg jij een betaalde training van 2-3 weken waarin jij alle ins en outs leert over de producten van VGZ, verschillende gespreksvaardigheden en de systemen waarmee wordt gewerkt. Dit wordt gedaan door e-learnings en workshops.
Beschikbaarheid
De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Van november tot januari zullen de openingstijden verruimen naar 20.00 uur en zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur. Binnen deze tijden wordt jij flexibel ingepland voor het aantal uren dat jij wilt werken. Dit is min. 16-24 uur, maar je kan ook fulltime aan de slag. De functie is in principe tijdelijk tot begin 2020, maar als het van beide kanten klikt zijn er ook vaak mogelijkheden om te blijven.
Starten met de training kan vanaf nu doorlopend, op verschillende data in het najaar starten er trainingen. De eerstvolgende starten op 5 november en 12 november.
Wat wij bieden
- Een bruto-uurloon van € 10,50 (bij 21 jaar en ouder);
- Reiskostenvergoeding als je verder woont dan 10KM;
- Een gratis Wft Zorg diploma;
- Een betaalde training van 2-3 weken om alle ins- en outs te leren;
- Een gezellige werkomgeving;
- YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learnings, webinars and more).
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Klantcontact ervaring is een pré, niet noodzakelijk;
- Wft Zorg al in the pocket? Vinden we fijn! Als dit niet zo is: je kan hem via ons ook nog halen;
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
De klantenservice voor VGZ wordt uitbesteed aan Cendris Customer Contact. Hier ga je ook aan het werk. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Zwolle
- Werkuren per week
- 16 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
- Salarisindicatie
- €10,50 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Het telefonisch beantwoorden van klantvragen over zorgverzekeringen van VGZ.
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.