Manager Klantenservice bij internationaal bedrijf in Amsterdam
Wil jij bezig zijn met het verbeteren van processen? Zorg jij voor effectiviteit en efficiëntie? En wil je een klantenserviceteam van 35 collega's managen? Word Manager Klantenservice binnen een groot internationaal bedrijf in Amsterdam!
Wat ga je doen?
Als manager van het klantenservice team -bestaande uit 35 leuke collega's- zorg jij dat de doelstellingen (KPI's) worden behaald. Op basis van rapportages en analyses coördineer je de afdeling; jij gaat altijd voor de beste kwaliteit! Je enthousiasmeert het team, coördineert de planning en zorgt voor een stabiel rooster.
Voorbeelden van KPI's waar je als Manager Klantenservice mee aan de slag gaat:
- De mail response rate per uur
- Het Service Level van de afdeling
- Aantal telefoongesprekken per collega per uur
Waar kom je te werken?
Op de klantenservice afdeling bij een grote internationale marktleider in hulpverlening en reisverzekeringen, met over de hele wereld zo'n 17.000 medewerkers. Het klantenservice team in Amsterdam is een energieke afdeling van 35 medewerkers, waar uiteraard de klant op #1 staat.
Wat wij bieden
- Een maandsalaris tussen de €2.800,- en €3.500,-, afhankelijk van ervaring;
- Aantrekkelijke extra voorwaarden zoals 25 vakantiedagen, een pensioenregeling en 13 ATV dagen;
- Een leidinggevende functie bij een gave internationale organisatie in Amsterdam;
- Veel training- en opleidingsmogelijkheden;
- Volop kansen om door te groeien!
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo-werk- en -denkniveau; liefst commerciële economie, bedrijfskunde of bedrijfseconomie;
- Minstens 1 á 2 jaar relevante werkervaring. Pre is een traineeship / consultancy achtergrond;
- Ervaring met verbeterprocessen en het managen van een afdeling.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO
- Plaats
- Amsterdam
- Werkuren per week
- 36 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- Tussen €2.800 en €3.500 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- voor de kwaliteit dat het klantenservice team levert.
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.