Als werkgever mag je employee engagement niet over het hoofd zien binnen je organisatie. Dit is namelijk niet alleen belangrijk voor je medewerkers, maar ook voor je klanten. YoungCapital to the rescue, want met onze info zie je niets over het hoofd. We nemen je mee in de betekenis, voordelen én onderdelen van employee engagement. Snel doorlezen dus.
Ready, set, tarief berekenen?
Verspil geen budget en ontdek hoe uitzendkrachten jouw bedrijf verder helpen.
Employee engagement betekenis
Employee engagement, ook wel medewerkersbetrokkenheid genoemd, staat voor de mate waarin je je medewerkers bij je organisatie betrekt. Het is aan jou als werkgever om de emotionele betrokkenheid, motivatie en toewijding van je medewerkers te bevorderen.
De 5 C’s van employee engagement
Employee engagement bestaat uit een 5C-model wat staat voor: connectie, cultuur, carrière, communicatie en collegialiteit. Met deze vijf punten duiker we nog een keer dieper in op de vraag: wat is werknemersbetrokkenheid nu echt? Lees je mee?
Connectie
Connectie staat voor de emotionele verbinding die medewerkers hebben met hun job, collega's en de organisatie als geheel. Een sterke connectie draagt bij aan een gevoel van betrokkenheid en verbondenheid, wat op zijn beurt de motivatie en tevredenheid van medewerkers bevordert.
Cultuur
De bedrijfscultuur is de verzameling van waarden, normen en overtuigingen binnen jouw organisatie. Op basis van deze onderdelen worden beslissingen genomen en wordt er bepaald hoe medewerkers met elkaar omgaan.
Carrière
Carriere gaat over de mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei binnen jouw organisatie. Het omvat trainingen, mentorprogramma's en carrièrepaden. Zo geef je medewerkers namelijk de kans om door te groeien en gemotiveerd te blijven.
Communicatie
Effectieve communicatie is een must-have voor employee engagement. Het gaat hier niet alleen om het verzenden van informatie, maar ook om het luisteren naar de zorgen van medewerkers en het onderhouden van de feedbackcultuur.
Collegialiteit
Het laatste punt van employee engagement, collegialiteit, verwijst naar de kwaliteit van de relaties tussen collega's. Zo valt een positieve sfeer van samenwerking en ondersteuning onder collegialiteit.
In ons artikel over medewerkersbetrokkenheid vergroten laten we je zien hoe je de invloed van het 5C-model kunt gebruiken om de betrokkenheid van werknemers te boosten.
Verschil medewerkersbetrokkenheid en medewerkerstevredenheid
Misschien denk je nu: employee engagement, dat is toch hetzelfde als medewerkerstevredenheid? Niets is minder waar, want ondanks de vele overeenkomsten zijn er genoeg verschillen tussen de twee. Zo gaat employee engagement over het betrekken van je medewerkers bij je bedrijf, terwijl medewerkersbetrokkenheid een onderdeel is van de betrokkenheid. Meer weten? Check het hier:
Overeenkomsten
- Positieve werkomgeving. Zowel employee engagement als medewerkerstevredenheid vind je in een positieve werkomgeving. Dit is een werkomgeving waarin je als werkgever je medewerkers ondersteunt en waardeert.
- Productiviteit. Werken aan je medewerkersbetrokkenheid en -tevredenheid heeft een positieve invloed op de productiviteit van je co-workers.
- Organisatiesucces. Zowel medewerkerstevredenheid als -betrokkenheid dragen bij aan het succes van de organisatie. Dit merk je bijvoorbeeld doordat medewerkers meedenken over nieuwe plannen en positieve verhalen verspreiden over je bedrijf.
- Feedback en communicatie. Zowel bij employee engagement als medewerkerstevredenheid is communicatie een big deal. Zo zorgen ze er beiden voor dat medewerkers sneller feedback geven en communiceren over hun zorgen wat betreft zaken binnen het bedrijf.
Verschillen
- Emotionele binding vs. algemene tevredenheid. Bij medewerkersbetrokkenheid hebben je medewerkers emotionele binding en betrokkenheid bij hun job, organisatie en doelen. Medewerkerstevredenheid verwijst naar de algemene tevredenheid van medewerkers met hun baan, werkomgeving en de voorwaarden van hun dienstverband. Het is meer gericht op oppervlakkige tevredenheid en kan zelfs aanwezig zijn bij medewerkers die niet diep betrokken zijn bij hun werk.
- Teamverband of lone wolf. Bij betrokkenheid gaat het erom dat medewerkers zowel contact hebben met collega’s uit hun eigen team als uit andere teams binnen de organisatie. Tevredenheid gaat juist meer over het individu en of deze persoon content is met hun rol binnen jouw organisatie.
- Beslissingen binnen de organisatie. Employee engagement richt zich op het betrekken van je medewerkers bij belangrijke beslissingen binnen jouw company. Medewerkers zijn betrokken als ze graag invloed hebben en/of op de hoogte zijn van beslissingen binnen jouw organisatie. Maar een medewerkers die dat niet zo belangrijk vindt, kan nog wél tevreden zijn. In dat geval is de medewerkerstevredenheid van dit individu hoog, maar de betrokkenheid wat lager.
10 voordelen van employee engagement
Medewerkerstevredenheid is dus een voordeel van employee engagement, maar dat is niet de enige. Zoals je net al las, zorgt de betrokkenheid van je medewerkers bijvoorbeeld voor extra motivatie en productiviteit. Wat nog meer? Check de 10 voordelen hieronder en ontdek waarom medewerkersbetrokkenheid vergroten in jouw voordeel werkt.
- Verhoogde productiviteit
- Verbeterde werkkwaliteit
- Lager verloop
- Betere klantenservice
- Innovatie en creativiteit
- Verbeterde samenwerking
- Minder ziekteverzuim
- Positieve bedrijfscultuur
- Aantrekkelijk voor talenten
- Betere financiële resultaten
Jouw betrokken medewerkers hebben meer motivatie en gaan daardoor sneller aan de slag. Ze zijn sneller bereid om meer inspanning te leveren om doelen te bereiken, en dat is toch precies waar je als werkgever naar zoekt?
Nu denk je misschien: als mijn medewerkers sneller werken, zal de werkkwaliteit wel achteruit gaan? Niets is minder waar, want betrokken medewerkers streven naar kwaliteit en prestatie, wat de kwaliteit van het werk juist verbetert.
Het laatste wat je wilt is een medewerker die de benen neemt. Geen zorgen, wanneer je werkt aan employee engagement zal dat niet snel gebeuren. Medewerkers willen graag bij een organisatie werken waar zij uitgedaagd worden en kwalitatief leveren, en laat jouw bedrijf nu net the place to be zijn.
“Hallo, spreek ik met het beste bedrijf van Nederland?”. Wanneer je werkt aan de betrokkenheid van je medewerkers, zullen zij al snel een goed woordje voor je bedrijf doen. Belt er dus iemand naar jouw klantenservice met de bovenstaande vraag? Dan weten je collega’s het antwoord wel.
Het droppen van een idee hier en initiatief nemen daar: wanneer jij je bezighoudt met employee engagement zijn je werknemers niet bang voor het stellen van vragen, het nemen van initiatief en het brainstormen over nieuwe ideeën.
Je creëert een werkomgeving waar het voor je collega’s makkelijker is om samen te werken. Gaan je co-workers nog niet zo goed met elkaar? Dan kun je eerst nog even aan de slag met het werken aan teambuilding.
Wanneer werknemers zich in een positieve werkomgeving bevinden, melden zij zich minder ziek. Dat scheelt jou weer kosten, voor ziekteverlof bijvoorbeeld.
We stipten het al even aan, maar een positieve bedrijfscultuur is het grootste voordeel van employee engagement. Why, you ask? Omdat de andere voordelen uit dit rijtje een gevolg zijn van een positieve bedrijfscultuur.
Wanneer jouw organisatie steeds bekender wordt op het gebied van werknemersbetrokkenheid (zie punt 4), is jouw company een stuk aantrekkelijker voor getalenteerde professionals. Dit kan het werven van nieuw personeel makkelijker maken.
En ja hoor, employee engagement heeft zelfs invloed op het financiële plaatje van je bedrijf. Door de productiviteit en motivatie behalen betrokken medewerkers namelijk betere financiële resultaten.
Veelgestelde vragen
-
Wat is employee engagement?
-
Wat is het verschil tussen medewerkersbetrokkenheid en -tevredenheid?
-
Wat zijn de voordelen van employee engagement?
-
Wat is het 5C-model?
Employee engagement, ook wel medewerkersbetrokkenheid, staat voor de mate waarin jij als werkgever je medewerkers bij je bedrijf betrekt. Hierdoor krijgen je medewerkers het gevoel dat zij echt iets bijdragen aan je organisatie.
Medewerkersbetrokkenheid verwijst naar de motivatie en toewijding van medewerkers aan hun werk. Werknemerstevredenheid zich richt juist op de algemene tevredenheid van werknemers met hun baan en werkomgeving.
Er zijn veel voordelen van employee engagement. De belangrijkste punten zijn onder andere een positieve bedrijfscultuur, verbeterde werkkwaliteit, lager verloop van werknemers en een vermindering van ziekteverzuim.
Het 5C-model bestaat uit de vijf onderdelen van employee engagement: connectie, cultuur, carrière, communicatie en collegialiteit. Wat dit precies inhoudt, lees je hierboven.