Financieel klantenservice medewerker in Apeldoorn

Wil jij graag voor 24-32 uur per week mensen helpen met financiële verzekeringsvragen? Word financieel klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn.

Wat ga je doen?

Meneer de Vries belt omdat hij hulp nodig heeft bij het betalen van zijn premie. Mevrouw Koopman belt omdat ze hulp nodig heeft bij het betalen van haar gemaakte zorgkosten. Jij staat alle klanten te woordt waarbij het betalen van hun premie of gemaakte zorgkosten lastig wordt. Vragen gaan zoal over: betalingen, betalingsregelingen, premie, zorgkosten en eigen risico, betalingsachterstanden, regelingen voor wanbetalers en schuldhulpverleningstrajecten. Jij bent van nature iemand die tijdens gesprekken zonder oordeel en met alle aandacht luistert. Je gaat onderzoeken voor de klant wat de (financiële) behoefte is en bespreekt welke oplossingen er geboden kunnen worden. Ook ben je niet bang om de klanten te wijzen op hun eigen financiële verantwoordelijkheid. Je kunt goed afwegingen maken en inschatten wie je voor je hebt, wanneer je een uitzondering maakt en je vasthoudt aan de regels. Het belang van de klant stel je altijd voorop.

Maar uhm, hoe beschik ik over de info om de klanten juist te helpen?
Don’t worry! Je volgt eerst een (betaalde) training. Deze training is fulltime voor 5 werkdagen vanaf woensdag 2 oktober. Voordat je met de training mag beginnen dien je in het bezit te zijn van je WFT Zorg. Tijdens de training ga je kennismaken met jouw nieuwe leidinggevende en wordt je meegenomen in de visie & strategie, diverse systemen en producten van Zilveren Kruis. Na de training ben je helemaal klaar om aan de slag te gaan als financieel klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn. Ook op de werkvloer krijg je alle ondersteuning die je nodig hebt van zowel je leidinggevende, je teamgenoten en een mentor.

Oké, klinkt goed! Hoeveel ga ik na de training werken?
Het klantcontactcenter is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 13.00 uur. Je kan jouw werkweek flexibel inrichten en thuiswerken behoort eventueel tot de mogelijkheden. Er wordt verwacht dat je twee keer per maand in de avond werkt en eens in de twee maanden een zaterdag. Indien je dit frequenter wil is dat bespreekbaar. In de drukke periode (einde van het jaar) kan worden gevraagd of je vaker 's avonds of op zaterdag wil werken. De werkvloer is zo ingericht dat je, als je dat wil, ook aan een sta bureau kan staan of eventueel fietsen tijdens je werk! In je pauze even wat anders? Dan kun je lekker gaan tafeltennissen.

Wat wij bieden

  • Een baan voor langere tijd per 2 oktober klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn;
  • Een bruto-uurloon van € 13,09;
  • Flexibele werktijden: zowel ’s avonds als in het weekend;
  • Een min-max contract van 24-32 uur per week;
  • Reiskostenvergoeding indien je meer dan 10 km van Achmea woont;
  • Een fulltime, betaalde training van vijf dagen;
  • Relevante werkervaring opdoen bij de grootste verzekeraar van Nederland;
  • De mogelijkheid om via ons je WFT Zorg te behalen;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt je WFT Zorg certificaat of bent bereid deze zo snel mogelijk te halen;
  • Je bent beschikbaar vanaf 2 oktober en hebt geen vakantie gepland tussen november en februari;
  • Je bent twee avonden per maand en eens per twee maanden een zaterdag beschikbaar;
  • Je bent week 40 fulltime beschikbaar voor de training;
  • Je bent een echte multitasker, zet de klant op één en vindt makkelijk oplossingen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wil jij direct 1-0 voor staan? Check dan ’t rijtje hieronder:

  • Upload een compleet en up-to-date cv.
  • Schrijf een uitgebreide motivatiebrief (driekwart tot één A4-tje) waarin je sowieso de volgende vragen beantwoordt:
    • Wat spreekt je aan in de functie?
    • Waarom ben je geschikt voor deze functie?
    • Waarom wil je graag voor Achmea werken?
  • Zorg voor minimaal twee referenties, bijvoorbeeld een scan van je diploma of een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Hulp nodig? Check dan hier de YoungCapital sollicitatietips!

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€13,09 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten van Zilveren Kruis helpen met financiële vragen m.b.t. hun zorgverzekering.
Gepubliceerd op
27-08-2019
Solliciteer direct
Lisette Blok

Recruiter

Lisette Blok, bereikbaar op tel. 06 82279159 of 038 4250713

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.