Word klantenservice medewerker bij de Nederlandse Loterijen in Leeuwarden

Heb jij een luisterend oor en krijg jij energie van het oplossen van klachten en het beantwoorden van klantvragen? Word dan klantenservice medewerker bij de Nederlandse Loterij in Leeuwarden!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Er komen nogal uiteenlopende vragen voorbij bij de klantenservice van de Nederlandse Loterij. "Wanneer is de eerstvolgende trekking?", "Welke loterij heeft de hoogste winkans?" of "Hoe zie ik hoeveel geld ik gewonnen heb?". Aan jou de taak om de klant aan de hand mee te nemen en rustig antwoord te geven op zijn of haar vraag. Natuurlijk kan het ook zo zijn dat iemand een klacht heeft, deze handel jij op een empathische manier af en je zorgt dat de klant met een zo'n prettig mogelijk gevoel ophangt.

Daarnaast heeft de functie ook een commercieel tintje: mocht je een klant blij maken met een abonnement dan zit hier ook een bonusregeling aan verbonden. Naast bellen kun je ook ingewerkt worden op webcare, en zul je dus actief zijn op Social Media.

Training
Voordat jij aan de slag gaat, volg jij eerst een volledig betaalde training. De training duurt een week, dan ben jij helemaal klaargestoomd om aan het werk te gaan! De training start 2 december en is van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Kun je 2 december niet? Geen probleem! 16 december is er nog een mogelijkheid.

Make Money, Work!
Jij bepaalt hoeveel je wilt werken tussen de 16 en 40 uur in de week. Daarnaast is de klantenservice geopend van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 21.00 uur en zaterdag en zondag van 10.00 uur tot 17.00 uur. 

Wat wij bieden

  • Een uurloon van €9,48 vanaf 21 jaar;
  • Een betaalde training zodat jij klaargestoomd wordt tot social media expert;
  • Toegang tot YC Skills; het online platform met diverse trainingen en opleidingen;
  • Een flexibele baan met doorgroei mogelijkheden.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Jij bent social, creatief en weet "the fine line between funny and rude";

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€9,44 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen en het oplossen van klachten
Gepubliceerd op
05-11-2019

Leeuwarden | Provincie Friesland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Emily Visser

Recruiter

Emily Visser, bereikbaar op tel. 058 294 8580 of 0683207719

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.