Helaas, deze vacature is niet actief.

Ga aan de slag als Service Expert bij bol.com in Utrecht

Je kent het vast wel: zit je te wachten op je bestelling, loopt het anders dan verwacht. Je wil zo snel mogelijk hulp krijgen en verwacht snel een reactie. Herkenbaar? Denk jij in oplossingen en kan je hier wat mee? Maak jij graag klanten blij en heb jij een creatieve, ondernemende en gezond eigenzinnige persoonlijkheid? Bol.com zoekt Service Experts vanaf 7 september om er te zijn voor alle bol.com klanten.

Wat ga je doen?

Klanten blij maken is wat jij dagelijks gaat doen als Service Expert. Hoe? Zeker niet via een belscript, maar via chat, social direct messages en mail. Je steelt de harten van de klanten door ze goed te helpen en ook nog eens te verrassen. Bol.com is tevreden als al haar klanten blij zijn. En niet andersom. Als service Expert pak jij de vragen vanuit de klanten op via deze kanalen, je zoekt een oplossing en laat de klant merken dat zij op nummer 1 staan. Je denkt in oplossingen, toont empathie voor de situatie en zorgt dat de klant blij blijft. 

  • Wat neem je mee?

Een berg creativiteit en oplossingsvermogen om de klanten van bol.com nog blijer en enthousiaster te maken. Waar je niet zonder kan? Communicatieve skills en inlevingsvermogen. Heb jij nog geen klantenservice ervaring? Geen probleem, we doen het graag anders en nemen je mee in de wereld van bol.com. 

  • Wat is belangrijk?
  1. Je bent een echte haakjesvinder: je zoekt én vindt wat de klant beweegt
  2. Je hebt een sterke schouder: klanten leunen graag op je.
  3. Je werkt creatief: als er geen pasklare oplossing is, vind je die uit
  4. Je bent een controller: je vindt de juiste balans tussen geven en nemen
  • Startdatum

De startdatum is 7 september 2020. Je start de eerste 2 weken met een fulltime training op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht. Daarna werk je gedeeltelijk thuis en op kantoor.

Wat wij bieden

  • Een parttime (24-32) of fulltime baan (32-40) uur als Service Expert in Utrecht;
  • Een bruto salaris van € 11,00,- per uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Interne en goed begeleide training van twee weken;
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels;
  • De mogelijkheid om voor langere tijd bij dit bedrijf te werken.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt een goed inlevingsvermogen;
  • Je bent creatief en ondernemend in het vinden van oplossingen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor alle klantvragen via social media kanalen van bol.com.

Utrecht | Marketing vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.