Klantenservice medewerker met veel zelfstandigheid gezocht bij Telfort Zakelijk in Amsterdam

Beschrijving

Je gaat als technisch klantenservice medewerker aan de slag op de afdeling second line van Telfort (vast internet). Het oplossen van klantvragen is jouw belangrijkste bezigheid. Als klanten bellen met Telfort, krijgen zij eerst een van jouw collega’s aan de lijn. Als het probleem te complex of technisch is, worden klanten met jou doorverbonden. Voordat dit gebeurt, krijg je natuurlijk wel even uitleg over het probleem. Soms word je daarna meteen doorverbonden, maar andere keren bel je de klant terug. Hoe dan ook; klanten hebben altijd zelf al eens contact gezocht, en zijn blij om jouw vriendelijke stem aan de telefoon te horen.

Dankzij jouw probleemoplossend vermogen en technische kennis kun jij iedere klant binnen no time helpen met zijn of haar vraag. Zo behaal je jouw doel: de klant in één keer goed helpen. Om de klanten zo goed mogelijk te helpen, is het belangrijk dat je doorvraagt over het probleem en een goede analyse maakt. Je technische kennis helpt je hierbij, en laat jou tijdens het contact met de klant tot een oplossing komen. Soms heb je andere partijen nodig bij het oplossen van een probleem. Denk bijvoorbeeld aan de netwerk- en monteursafdelingen. Je neemt gauw contact op met hen, en lost het probleem op.

Bedrijfsprofiel
Telfort gelooft in technologie en de kracht van communicatie. Deze toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten biedt vaste en mobiele telefonie, internet en televisieoplossingen aan de particuliere en zakelijke markt. Wil jij als klantenservice medewerker deel uitmaken van de technische vooruitgangen op het gebied van communicatie, en zorgen voor een stabiel netwerk? Kom dan werken bij Telfort in Amsterdam!

Wat bieden wij?

• Je hebt een functie met veel klantcontact.
• Je krijgt veel ruimte voor eigen ontwikkeling.
• Je verdient € 12,43 bruto per uur.

• Je werkt bij een toonaangevende speler in de telecommunicatiebranche.

• Je werkt in een functie waarin je zowel overdag als ’s avonds kunt werken (openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 21.00 uur, en zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur). Startdatum is 29 februari!

Wat vragen wij?
• Je hebt minimaal mbo-niveau 4-werk- en denkniveau.
• Je hebt affiniteit met VOIP, ADSL, VDSL en Interactive tv.
• Je bent een enthousiaste en gedreven teamplayer, luistert goed en bent analytisch sterk.
• Je hebt goede kennis van het Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Je hebt affiniteit met ICT.
• Je bent minimaal twee avonden per week beschikbaar.

Ben jij de nieuwe klantenservice medewerker met technische kennis bij Telfort? En wil je jouw kennis gebruiken om keer op keer klanten blij te maken? Klik dan snel op onderstaande sollicitatiebutton en solliciteer direct!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)