Hou jij van Sales en heb jij affiniteit met ICT? Wellicht is dit iets voor jou! in Eindhoven

Eindhoven | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Als klantenservicemedewerker beantwoord je vragen van klanten via telefoon, mail, chat en social media. Ben jij communicatief vaardig, wil jij klanten een oplossing bieden en heb jij verstand van ICT? Lees dan snel verder!

Beschrijving

Functieomschrijving:

In de functie van Medewerker Customerdesk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van verschillende producten binnen de organisatie. Deze vragen hebben betrekking op het assortiment, projecten, orders en winkels. Je lost op een klantgerichte manier de klantvraag op door tot een passende oplossing te komen. 

De taken in deze functie:

  • Behandelen en oplossen van klantvragen via chat, email, social media en telefonisch; 
  • productadvies geven op commercieel en oplossend niveau; 
  • ondersteuning bieden bij technische gerelateerde vragen; 
  • aanmelden van reparaties; 
  • proactief veel gestelde vragen en incidenten signaleren en rapporteren; 
  • klantvragen verwerken in het ticketsysteem en zorgen voor juiste opvolging; 
  • klanten proactief informeren over backorders; 
  • voor reparaties binnen de garantietermijn samen met de klant een alternatief zoeken; 
  • samenwerken met de Securitymanager om fraude zoveel mogelijk te voorkomen. 

Werkdagen en -tijden:

De werktijden liggen van maandag t/m vrijdag tussen 09:00-21:00 uur. Op zaterdag van 09:00-18:00 uur. Een fulltime werkweek is 40 uur en je werkdagen worden in overleg bepaald. 

Salaris:

Voor deze functie zijn wij opzoek naar ervaren Customerdesk Medewerkers. Op basis van je werkervaring komt jouw salaris uit op:

Medior: € 10,10 bruto per uur;
Senior: € 10,67 bruto per uur. 

Deze functie vraagt:

  • Je hebt een van de volgende opleidingen afgerond: MBO ICT niveau 3 of 4, MBO Commercieel Medewerker niveau 3 of 4, een HBO-opleiding;
  • Je hebt affiniteit met ICT;
  • Je hebt minstens 1,5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pré;
  • Je kan goed zelfstandig en in een team functioneren.

Deze functie biedt:

  • Per direct een fulltime functie;
  • Goede doorgroeimogelijkheden;
  • Afwisselende taken;
  • De kans om bij een leuke opdrachtgever aan de slag te gaan!

Ben jij de Helpdeskmedewerker die wij zoeken? Solliciteer nu!


Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Eindhoven
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)