Medewerker Facilitair Management gezocht bij zorginstelling Amsterdam

Amsterdam | Callcenter / Customer Service | Schoonmaak / Facilitair | Parttime (overdag) | HBO | Universiteit

Onze opdrachtgever is een gespecialiseerde instelling. Zij werkt voor mensen met een handicap die bescherming en ondersteuning nodig hebben. Ze werkt op het grensvlak tussen jeugdzorg en gehandicaptenzorg. De organisatie bestaat uit verschillende zelfstandig opererende onderdelen: jeugdbescherming, jeugdreclassering, pleegzorg en een expertisecentrum. Startdatum is begin januari.

Beschrijving

Wij zijn per 1 januari op zoek naar een flexibele medewerker klantenservice voor onze opdrachtgever. In eerste instantie is de functie voor 24 uur per week. 

Wat ga je doen? 

De klantenservice vertegenwoordigt Functioneel Beheer, ICT en de Facilitaire Dienst. Onze opdrachtgever streeft naar tevreden klanten die we oplossingen bieden voor hun vraagstukken met behulp van goed opgeleide medewerkers en moderne technologieën. Jouw specialisatie is facilitaire dienstverlening.
In je specialisatie zorg je voor een professionele uitstaling van het kantoor door het monitoren van faciliteiten en bent verantwoordelijk voor de eerstelijns facilitaire dienstverlening naar de klant. Zoals gebouwbeheer, beveiliging, catering, gastvrijheid en kantoorartikelen.
Samen met het back-office team (2 FTE) ben je verantwoordelijk voor de facilitaire dienstverlening.

Als Klantenservicemedewerker ben jij het visitekaartje voor de interne en externe klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, neemt meldingen van incidenten, wijzigingen en informatieverzoeken aan en registreert deze in het Topdesk systeem. Je analyseert en geeft prioriteit aan incidenten en lost deze zoveel mogelijk direct op met behulp van monitoring- en remote beheer tools. Waar nodig werk je samen met collega’s van de 2e lijn aan oplossingen. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost.
Je reikt producten en apparatuur uit, informeert gebruikers en houdt de administratie bij.
Onze opdrachtgever streeft continue naar verbetering van haar diensten en vertrouwt op de kracht van onze medewerkers om hier samen uitvoering aan te geven. 

Functie-eisen 

  • Afgeronde HBO  Facilitair Management / Facility Management is een vereiste, zonder diploma heeft het helaas geen zin te solliciteren; 
  • Je bent professioneel, procesgericht, klantgericht en representatief;
  • Je hebt een hands-on mentaliteit ;
  • Je legt makkelijk contact en kan goed luisteren; 
  • Je hebt goede mondelinge – en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden; 
  • Je bent goed in plannen & flexibel in je werk (stressbesteding);
  • Bij voorkeur ervaring in het facilitaire dienstverlening;
  • Bij voorkeur ervaring met het gebruik van een FMIS (Topdesk).

Onze opdrachtgever biedt jou

  • Een veelzijdige functie waarin je werkt met nieuwe technologieën in een informeel team. 
  • Onze opdrachtgever biedt je mogelijkheden je zelf verder te ontwikkelen in de richting facility management. Onze opdrachtgever biedt een interessant opleidings- en carrièreperspectief. 
  • Marktconform salaris.

Solliciteren 

Ben jij de persoon die we zoeken? Dien dan snel je sollicitatie in, vergezeld van motivatiebrief!

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Parttime (overdag)