Servicedesk medewerker gezocht in 's-Gravenhage

Den Haag | Administratief | Callcenter / Customer Service | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij enthousiast, communicatief en een gedreven Servicedesk medewerker? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Beschrijving

Je wilt je loopbaan voortzetten in een uitdagende, aantrekkelijke en prettige werkomgeving en jouw ambities waarmaken in een dynamisch ontwikkelende ICT/Telecom markt. Naast een plezierige, informele werkomgeving krijg je ruimte voor persoonlijke loopbaan ontwikkeling en een prikkelend pakket arbeidsvoorwaarden. Onze opdrachtgever heeft een platte management structuur en zij stimuleren een hoge mate van zelfstandigheid.

Wat houdt je functie in?
Service is verantwoordelijk voor de communicatie en het succesvol afhandelen naar tevredenheid van alle verzoeken/incidenten gericht aan de Servicedesk door de klanten van itzz conform de geldende SLA afspraken.

Daarnaast ben je verantwoordelijke voor de onderstaande werkzaamheden;

  • Waarborgen van alle communicatie m.b.t. niet afgehandelde 1e en 2e lijn servicetickets.
  • Uitvoeren van de gestelde procesactiviteiten (controles, vastlegging en standaard handelingen).
  • Bijhouden van een goede urenregistratie met een inzichtelijkheid van activiteiten per klant.
  • Initiëren van activiteiten en generen van Sales kansen
  • Uitvoeren van opdrachten
  • Het uitvoeren van alle overige door het management opgedragen werkzaamheden

Wat bieden wij?

  • Een zelfstandige, verantwoordelijke functie in een informele en ambitieuze organisatie;
  • Zeer goede primaire én secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Alle ruimte om je verder te ontwikkelen.

Wat vragen wij?

  • Minimaal een afgeronde MBO IT (niveau 4) opleiding;
  • Kennis van Microsoft besturingssystemen;
  • Je bent flexibel, zeer zelfstandig en stressbestendig;
  • Kennis van Excel en CRM systemen is een pré;
  • Ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je bent proactief, accuraat en klantgericht.
  • Woonachtig in de regio Den Haag.

Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en ben je helemaal enthousiast geworden? Solliciteer dan direct!






Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
's-Gravenhage
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)