Tijdelijke financiële administratief medewerker gezocht voor Ziggo! (€12,20) in Groningen
Ben jij een administratieve topper en sta je graag klanten te woord? Heb jij technische kennis en ben jij een echte probleemoplosser? Dan is deze functie als financiële administratief medewerker bij Ziggo in Groningen weggelegd voor jou. Enthousiast? Lees dan snel verder!
Beschrijving
De Ziggo factuur is meer dan een
verzoek tot betaling, de Ziggo-factuur maakt deel uit van onze dienstverlening
aan klant!
Ben je het
eens met deze stelling? Zie jij ook in dat een factuur meer is dan alleen maar
een document met bedragen? Wij dagen je
uit om met een team van collega’s correcte facturen te produceren voor klanten
die onze producten en diensten afnemen. Door tijdige en correcte facturering
lever je een significante bijdrage aan de tevredenheid van klanten over de
Ziggo dienstverlening. De maandelijkse factuur moet voor de klant herkenbaar
zijn en de vergoeding die wij vragen voor onze diensten en producten is conform
verwachting van de klant.
In de kern
• Zorg je voor
een strakke billrun planning
• Zorg je dat
alle Ziggo klanten iedere maand op tijd een correcte factuur ontvangen door de
billrun conform planning uit te voeren
• Begeleid en
bewaak je de stappen tijdens het billrunproces
• Beoordeel en
corrigeer je uitval (dweil en kraan)
• Signaleer je
fouten en onderneem je actie om te komen tot structurele oplossingen
• Rapporteer
je status en voortgang tijdens de billrun
Als Mediation & Billing Operator voer je maandelijks de billrun uit, conform een strakke planning. Je controleert te factureren items en je beoordeelt en corrigeert uitval. Correcties vertalen zich in een aanpassing op de factuur en, minstens net zo belangrijk, je signaleert en onderneemt actie om te voorkomen dat het issue zich in een volgende factuurronde opnieuw voor doet. Wat is de IT-aanpassing of waar in de keten moet het proces worden aangescherpt om fouten en uitval te voorkomen? Je waarborgt een goede dienstverlening aan alle klanten van Ziggo door scherp te zijn. Je doet er alles aan om de klant een goede factuur te sturen en hanteert het motto “check-check-double check”. Op deze manier draag je bij aan het realiseren van een hoge klanttevredenheid en het behouden van klanten.
Afdeling / Project
Mediation en
Billing (M&B) maakt deel uit van Billing en Order Fullfilment (B&OF) en
is in de organisatie geplaatst onder Customer Operations. M&B bestaat uit
twee teams welke zich bevinden Groningen en Amsterdam. In totaal werken er 19
mensen. Belangrijkste activiteit voor
M&B is het factureren van Consumer diensten en producten. Maandelijks
worden er ruim 4 miljoen facturen verstuurd met een waarde van ca. 200 miljoen.
De grootste uitdaging voor 2016 is de migratie van (oud) Ziggo klanten naar de systemen van voormalig UPC of beter gezegd, nieuw Ziggo.
Over Ziggo
Ziggo is dé toonaangevende communicatie- en entertainmentdienstverlener voor consumenten en bedrijven in Nederland. Met ongeveer 9.8 miljoen televisie-, internet- en telefonieabonnees, is Ziggo geen onbekende speler. Het bedrijf is een dochteronderneming van Liberty Global, ’s werelds grootste internationale kabelbedrijf met activiteiten in veertien landen. Consumentenmerken die tot Liberty Global behoren zijn Ziggo, Virgin Media, UPC, Unitymedia, Telenet en VTR. Voor meer informatie kun je natuurlijk altijd even kijken op Ziggo.com!
Wat bieden wij?
- Je verdient een marktconform salaris van €12,20 bruto per uur;
- Een functie tot 1 april 2017;
- Je kunt klantcontact en financiële kennis met elkaar combineren;
- Je gaat werken bij een internationaal topbedrijf.
Wat vragen wij?
- Je hebt minimaal een HBO opleiding afgerond, in de administratieve of economische richting;
- Je hebt cijfermatig inzicht en kunt goed overweg met Excel;
- Je bent een teamplayer, nauwkeurig, resultaatgericht en zelfstandig;
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een administratieve omgeving.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Groningen
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.